文档介绍：Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuseForpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse 职业生涯人物访谈总结报告报告主题:销售经理访谈报告报告人:##2014年8月18日目录一、生涯人物的选取背景 1二、生涯人物简介 1三、访谈过程简介 1四、访谈内容总结 2五、对该职业的分析 4六、自身的认识变化 5七、对自己职业发展的帮助 5附件1:职业生涯人物访谈原始记录 6一、生涯人物的选取背景随着社会竞争越来越大,给即将毕业的大学生带来了很大的压力,为在毕业后尽快的适应社会生活,更积极的走向职场,按照学院要求,结合自身实际情况和兴趣,我开展了一次对徐州工程机械集团进出口有限公司销售经理刘先生进行了采访,徐工集团成立于1989年3月,成立以来始终保持中国工程机械行业排头兵地位,目前位居世界工程机械行业第5位,中国500强企业第119位,中国制造业百强第44位,中国***百强第2位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。希望从这次访谈中获取关于销售方面的实践真知,并作为自己接下来学****的方向和引导。通过了解该类职业岗位的实际工作情况,获取这方面的的信息,有效进行职业生涯规划,为自己的未来打好基础。二、生涯人物简介刘##,徐州工程机械集团进出口有限公司销售经理,东南亚区域业务负责人,2010年6月毕业于##大学外国语言文化学院本科英语专业,在校期间担任外文学院学工助理,校青志协副主席等学生干部职位,专业成绩优异,多次获得校内外荣誉。曾参与旻华贸易(上海)徐州中大机械贸易分公司(日资)和山东润峰电力有限公司销售实****较好的锻炼了自己的实践能力。毕业后参与徐工集团进出口公司面试,在众多竞争者中脱颖而出。在工作中积极勤奋,曾创造了1个月2000万的销售业绩,受到公司领导的重视和欣赏。三、访谈过程简介访谈日期:2014年8月16日访谈地点:江苏·徐州·徐州工程机械集团进出口有限公司访谈时间:2小时四、访谈内容总结通过对刘先生进行提问采访,我对销售工作和销售业务有了更深刻的总结,现结合自身所学的书本知识将访谈内容做以下总结:(一)销售销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。(二)销售人员的工作职责1、要对自己的工作有基本的认识。首先,要对自己销售的产品有相关的认识及了解,并且清楚产品的相关售后。其次,要有自己对销售的理解,要基本清楚销售的本质及内涵。最后,要根据自己对产品的相关知识的理解及销售的理解得出自己销售此件方法。2、要对市场有基本的了解。在销售过程中,要对市场有基本的了解,这样可以有助于我们更好地理解和掌握我们销售的产品的相关信息,使我们更加清楚的了解自己销售的产品市场。3、要根据顾客的需要向顾客推荐相关产品。第一,要明确自己销售的产品适合什么样的人群以及适用范围。这样可以更好地向顾客介绍,以便顾客的选择。第二,要弄明白顾客对产品的要求。第三,根据顾客的要求推荐相关的产品。第四,对自己推荐的产品进行对比。通过对产品的相关知识的对比,可以使顾客更加清楚的了解这几个产品哪个更符合自己的需要,从而便于顾客的挑选。4、要对产品的相关售后对顾客进行阐述。在销售的过程中一定要对产品的售后对顾客解释清楚,避免以后的不必要售后纠纷。5、要懂得产品的基本维护。在销售过程中,作为销售人员要会一些产品的维护,这样可以使自己更好地了解产品,并做好相关的维护工作。(三)销售人员应具备的能力随着中国经济的迅猛发展和快速的融入经济全球化的步伐,给中国的所以企业都带来了前所未有的机遇和挑战。同时对营销工作的重视也到了无以复加的程度,销售人员素质和能力更是重中之重。培养和构建一支纵横江湖战之能胜的销售队伍成了现代企业的核心竞争力,在此,我结合访谈内容总结出以下销售人员应具备的能力:1、良好的心态和饱满的***从事销售工作首先要热爱销售,并学****基础的销售知识,培养自身销售能力,而且要认识到营销工作不仅仅是营销思维的充分发挥和利用,更是一种体力支出和艰苦的工作,是个实战性很强的工作,与经理助理和文秘等工作有很大的区别。在工作需要饱含***,遇到困难和挫折后才能有高质的情商调节自己,坚忍不拔,不见难思退。2、良好的沟通和书面表达能力销售人员良好的沟通能力是在销售行业得以生存的根基,销售工作中的任何一个步骤都离不开有效及时的沟通,和领导的沟通,和客户的沟通,以及和第三方的沟通等等。再次,书面表达能力也是必要的,销售人员需要将销售过程中产生的文件整理、总结,向上级提交,包括销售合同的拟定都需要良好的书面表达能力。3、善于在工作中总结和学****每个优秀的销售人员都不是生来就会销售,销售工作不仅需要掌握在学校学到的书本理论,更要求销售人