文档介绍：《中国商贸》 CHINA BUSINESS&TRADE
Tourism 旅游经济研究
老年人旅游市场营销策略分析
淄博职业学院巩象忠
摘要:随着我国老龄化社会到来,老年旅游市场已成为一个极具潜力的市场。因此,如何开发老年旅游市场已具有非常重要的经济意
义和社会意义。本文尝试通过对老年人旅游消费心理与行为特征的深入分析,有针对性地提出了促进老年人旅游消费行为的应对策略,
以期帮助激发老年人旅游消费行为,将老年旅游市场更深一步地推进。
关键词:老年人旅游市场消费心理营销策略
中图分类号: 文献标识码:A 文章编号:1005-5800(2010)08(b)-167-02
人口老龄化是人类社会发展的趋势,是经济发展和社会进步施得到更合理有效的使用。
的必然结果。据2008年中国国家统计局数据显示:目前中国60岁及 心理惯性强,对产品品牌的忠诚度高
,占总人口的11%以上,并且以每年老年人消费习惯比较确定,对产品的品牌忠实程度很高。老年
3%的速度高速增长,这标志着我国已进入了老龄社会。随着我国老人经验阅历丰富,多年的消费实践使他们形成了比较稳定的购买
年人生活水平和质量的不断提高,老年旅游市场已成为一个极具行为。因此,在旅游消费活动中,他们往往凭过去的亲身经验或周
潜力的市场,其开发具有重要的经济意义和社会意义。边亲属朋友的建议,或者对某旅行社或旅游产品的信任和好感,习
本文尝试通过对老年人旅游消费心理与行为特征的深入分惯性地进行重复购买,尤其是对“老字号”“老品牌”、情有独钟。
析,针对性地提出了促进老年人旅游消费行为的应对策略,以期帮
助旅游行业进一步拓展老年旅游市场,激发老年旅游消费行为,将 2 老年人旅游消费市场营销策略分析
老年旅游市场推向深入。通过对老年人旅游消费相关心理和行为特征的分析,笔者认为
对于当前老年人旅游消费市场应采取的针对性的营销策略主要有:
1 老年人旅游消费心理与行为特征分析 市场调研策略
受生理、心理等因素的影响,与其他年龄组相比,老年人旅游老年旅游市场需求调研是开展老年旅游市场营销的前提和
有其独特的消费心理与行为特征,主要表现如下: 基础。老年人是个特殊的消费群体,与其他年龄组别差距较大。旅
关注健康,追求精神愉悦游企业只有做好细致的市场调研,才能了解老年旅游者的需求,打
老年人旅游具有求乐、健康的消费动机。健康是老年人最为关造出适销对路的旅游产品。老年旅游市场调研主要是调查老年旅
心的事情,通过旅游来放松心情、调整心态、增进健康是老年人旅游市场容量、消费特征、消费方式、旅游动机,以及阻碍旅游的因素
游的基本动机之一。孤独和寂寞是老年群体的一种普遍反映,不少等等,以便为产品开发和营销决策提供依据。
老年人将旅游当做一次排遣寂寞的机会。通过参加团队旅游,可以 产品策略
达到排遣寂寞,愉悦心情,促进身心健康的目的。设计老年旅游产品是老年旅游市场营销成功的核心和关键。
怀旧心理旅游企业要根据老年人的旅游消费心理与行为特点开发出符合
随着年龄的增长,怀旧心态会越来越明显。对于老年旅游者来老年人需求的旅游产品。例如根据老年群体求乐、补偿、健康的消
讲,一些文化遗产类旅游资源,体现民族风情、宗教习俗的旅游景费心理动机与偏好,设计多样化、个性化的旅游产品系列,来满足
点就颇受他们喜爱。老年人的旅游需求。近年来一些地方开发的农业观光游、民俗风情
对旅游产品价格要求经济实惠游、文化游、休闲保健游等就是很好的老年旅游产品,得到了很多
尽管随着我国经济的稳步发展,退休老年人的待遇越来越高, 老年人的青睐。
老年人可支配收入也愈来愈多,但是由于历史原因以及受中华民族 价格策略
崇尚勤俭的传统文化影响,我国现阶段的老年人大多注重勤俭节价格决策是老年旅游市场营销的重要影响因素。老年旅游者
约,对旅游产品要求经济实惠。因此,制定有竞争力的价格,实施旅具有较强的辨别能力,且普遍具有节俭的意识,非常注重物有所
游产品的低价策略依旧是老年旅游市场的主打策略。值,因此在进行老年旅游产品的价格决策时,要尽量做到质优价廉
以团队旅游活动为主,注重旅行舒适便利甚至物超所值。一般情况下,老年旅游市场应以传统的包价旅游为
出于治安、交通、身体等方面的因素考虑,老年人在出游方式主。此外,旅行社还可依据团体或散客人数的不同采取数量折扣策
的选择上往往喜欢组团旅游或结伴而行,强调旅游的舒适、便利, 略,依据淡旺季制定不同的折扣策略等等。
对旅行机构的服务质量要求较高。例如,要求在旅游时配备具有较 分销渠道策略
高专业水