文档介绍：《某五星级大酒店管理政策与制度规范全套》
政策与制度
Hotel Policy & Procedure
第一册
Part 1
行政办 Executive Office
财务部 Financial Department
市场销售部 Sales & Marketing Department
政策与制度
Hotel Policy & Procedure
第二册
Part 2
前厅部 Front Office Department
管家部 Housekeeping Department
餐饮部 Food & Beverage Department
人力资源部 Human Resources Department
政策与制度
Hotel Policy & Procedure
第三册
Part 3
安保部 Security Department
工程部 Engineering Department
行政办
Executive Office
印章管理制度…………………………………… PO-EO-OF-001
档案管理制度…………………………………… PO-EO-OF-002
因公长途电话/传真管理制度…………………… PO-EO-OF-003
门锁更换/撬锁及配制钥匙制度………………… PO-EO-OF-004
行政办公室规章制度…………………………… PO-EO-OF-005
酒店总值班制度………………………………… PO-EO-OF-006
有关保险公司出险的申报程序………………… PO-EO-OF-007
酒店总钥匙箱使用管理程序与制度…………… PO-EO-OF-008
行政部采购申请及收货程序与制度…………… PO-EO-OF-009
紧急预支现金及归还操作程序与制度………… PO-EO-OF-010
对讲机申请配置和使用程序与制度…………… PO-EO-OF-011
报警应急电话申报/转接操作程序与制度……… PO-EO-OF-012
恐吓电话应急处理程序与制度………………… PO-EO-OF-013
政府机构行政监督检查接待程序与制度……… PO-EO-OF-014
酒店贵宾礼仪服务接待程序与制度…………… PO-EO-OF-015
申请招待程序和规定…………………………… PO-EO-OF-016
酒店员工出差事宜操作程序与制度…………… PO-EO-OF-017
自然灾害应急预案……………………………… PO-EO-OF-018
突发传染病、公共卫生防治应急预案………… PO-EO-OF-019
车队规章制度…………………………………… PO-EO-TR-001
车辆管理制度与程序…………………………… PO-EO-TR-002
车辆出入之规定………………………………… PO-EO-TR-003
车辆保管规定…………………………………… PO-EO-TR-004
车辆维修保养规定……………………………… PO-EO-TR-005
出车服务程序与制度…………………………… PO-EO-TR-006
晚间值班司机工作规定………………………… PO-EO-TR-007
驻外销售办公室车辆管理制度………………… PO-EO-TR-008
印章管理制度
印章的分类
公章–它是酒店正式的印章. 它按照法定的规格制成, 刊有酒店的法定名称, 是酒店存在的标志
专用章–是酒店经过一定的批准手续发给所属某一专门使用的印章. 它不代表整个酒店, 只代表某项专门业务内容
负责人印章–也叫手章. 这是酒店负责人的图章或签名章, 经上报后才能启用.
戳记–这是刻有一定字样的带有标识性质的印章
印章的刻制与颁发
酒店的公章由其主管上级单位负责制发, 不得自行刻制
酒店内部的专用章、负责人用印章由酒店出具证明, 经公安部门备案后到指定承印单位进行刻制
戳记可自行刻制
公章印制后, 由企业派专人到上级主管单位领取. 领取时手续要完备
酒店启用公章时, 要将印模和启用日期报送颁发机关, 颁发机关和酒店要将印模和启用日期的材料立卷归档, 永久保存
3. 印章的保管和使用
, 各部门印章由部门指定专人保管, 未经领导批准, 印章保管人不得委托他人代管印章
, 并专门加锁, 防止被盗, 用完印章要随手锁好, 不能敞开保险柜或放在办公桌上
, 一般不得将公章携出办公室以外使用
, 除开具一般事务性,如介绍信, 出差证等证明外, 以酒店名义签署的合同书, 意向书, 协议书, 各部门以酒店