文档介绍：莂总经理欢迎辞蒆亲爱的同事:蒃我们真诚地欢迎您加入洛阳大酒店!蒂洛阳大酒店业主方是洛阳市财政局,全权委托北京首旅建国酒店管理有限公司管理的一家四星级商务酒店。您的加入将会给我们这个生机勃勃的团队再注入一份活力。肀 我们的服务宗旨是“服务客人,回报股东”,我们的一切商业行为将都围绕着这个宗旨进行。“服务客人”是指始终以客人的满意作为我们工作的目标,“回报股东”是指让股东得到最大的投资回报。我们将矢志不渝地坚持并将其体现在我们具体的行为中。薆我们将致力于为您提供培训与发展的机会,确保您在本职工作岗位上为客人提供一流的专业服务。同时,这将进一步拓展您个人事业发展的空间。袄正如我们所期望的,也是我们所承诺的,每一个“建国人”都可以做到“忠于职守、乐于奉献、彼此尊重、客人致上”。当我们一起以行动实践以上承诺时,一定会对我们的企业及您个人的职业生涯产生重大影响。芄作为我们大家庭中的一员,希望我们彼此支持、互相信任、相互关爱,让支持、信任、关爱成为我们共同的准则和规范。衿再次欢迎您加入洛阳大酒店,同时对我们辉煌灿烂的未来致以最美好的祝愿!诚挚的问候!蚆芅蚂总经理蚈螅蚆莄目录蚁袅总经理欢迎辞螃袂第一章简介-------------------------------------------------------------------------4~6蒀首旅建国酒店管理有限公司袅首旅建国的服务宗旨膄洛阳大酒店简介薄洛阳大酒店的服务宗旨腿洛阳大酒店组织机构艿员工手册的使用薅肂第二章聘用制度------------------------------------------------------------------6~9节招聘荿健康检查羆个人档案螃试用期羁劳动合同葿工作时间莇超时工作膁工作评估蝿升职蕿调职蒃第二职业袃辞职薈解除劳动合同蕿退休袄莁第三章工资与福利-------------------------------------------------------------9~11薁工资支付虿所得税芅工作餐肃员工宿舍莀假期螈工伤蚆劳动保险薁培训与发展腿员工奖励袈员工活动袃芃第四章 规章制度-------------------------------------------------------------12~15袈入职培训羈人事记录芄员工通道蚁工作时间外出羁考勤规定肈员工证蚅名牌蒂制服蚀更衣室膈保密制度肅公众传媒袀拾遗蒈客用设施膈移动电话蒆私人拜访、电话及信件蚈物品出入薈吸烟莄电梯虿电脑设备使用规定莀部门规章制度莆酒店安全措施蒄员工建议肀员工布告栏袈肅第五章行为准则------------------------------------------------------------15~18薄行为规范蒁仪容仪表薀索要金钱袄投诉薄袂第六章纪律处分及执行程序----------------------------------------------18~21羈目的袇概要蚃违纪类别罿处分类型与适用蚀申诉程序蚆螃第七章酒店安全及紧急程序----------------------------------------------21~23莀安全原则膈消防蒅疏散程序袃紧急事件螁意外事故袀蒈第八章酒店承诺---------------------------------------------------------------23~23羃平等聘用机会膂良好工作环境莇芇第九章 首旅建国的服务文化-“承诺”--------------------------------23~24肃薃第十章员工手册的修改及补充--------------------------------------------24~24聿羅附:员工签认回单膃蝿蒇螄膃膀艿袇节※第一章简介※薁蚇薆首旅建国酒店管理有限公司介绍莂羂北京首旅建国酒店管理有限公司,是从事酒店集团化管理的国际酒店专业管理公司。管理着分布于全国各地共50多家中高档商务、度假酒店,建立了辐射全国的酒店品牌网络。作为中国酒店管理的典范,首旅建国运用与国际先进管理集团同步的国际化、专业化的经营理念和管理模式,建立合理的人力资源调配体系,致力于提升企业核心竞争力和品牌内涵。荿莅公司及成员酒店高级管理人员都接受过酒店专业的高等教育,并且不乏在国外专门学****酒店管理并且在酒店管理行业工作多年,具有厚实的理论基础和实践经验,或在中国知名酒店或国际著名酒店集团工作多年,积累了丰富酒店管理专业知识的优秀人才。蒂莃我们的愿景是以东西方文化交融的方式铸就出具有国际竞争力的中国本土最优秀的酒店管理品牌,即“走国际化路,创民族品牌。”袇莈 首旅建国旗下的“建国酒店”是我们倾情奉献给繁忙商务人士的精品酒店。薂 蒀在任何建国酒店,我们