中兴mu350上网卡无法上网.doc

文档介绍：-4-26作者故障现象在4月26日的日常测试中,发现数据卡终端中兴MU350终端提示“无,未连接的错误”,无法上网。原因分析将该数据卡用到另外一台电脑上进行安装测试,能够正常识别和连接上网,因此排除是数据库和SIM卡问题。通过上网查询,发现数据卡驱动可能会跟一些应用程序发生冲突,导致无法识别硬件。对比检查不能识别的电脑和能够识别的电脑,判断该问题可能是由于安装了卡巴斯基杀毒软件导致。处理步骤关闭卡巴斯基杀毒软件;重新安装中兴MU350驱动程序;重新进行上网操作,能够正常识别硬件并正常连接上网。故障总结一些终端与电脑软件的兼容问题有冲突,在关闭部分不必要的软件后就能正常使用了。