文档介绍：中小企业信息化实用指南(第2版)中小企业信息化实用指南前言中小企业如何少花钱、高效率地搞好信息化? 目前都有哪些针对中小企业的信息化设备和服务? 怎样选择和购买适合企业需要的信息系统? 在企业信息化日益重要和关键的今天,作为企业的管理人员,您一定非常希望能对企业信息化有一个全面的了解吧。基于我们多年来为数?家企业提供信息化服务的经验,我们整理出来这份资料。我们创造性地将市场上针对中小企业的、种类繁多的信息化产品和服务,分为五大类,以使您能化繁为简,抓住企业信息化的核心。五个大类的前四个依次为:电话通讯系统、电脑网络系统、网络营销系统、软件应用系统。它们一方面是按系统产生和应用的时间先后顺序排列,同时也是按信息化水平高低排列。从而为您推进企业信息化提供一个可以参考的顺序。五个大类的另外一个是其它应用系统,列举了一些常用的、可以提供特定功能的系统,供您参考和选用。下表中进一步列明了各个系统又包括哪些项目。这也是本资料的内容提纲,电子版具有的超级链接功能,可以帮助您方便地了解各项目的详细信息(用鼠标点击项目名称即可跳到相关内容)。大类名称包含项目页码电话通讯系统电话交换机3电脑话务员4语音信箱6电话计费系统6申请直线7申请中继线8办理一号通8开通IP电话9开通800电话10通过电脑收发传真12移动总机13电脑网络系统组建局域网14申请宽带17手机上网20http: tel: 021-51035558中小企业信息化实用指南(第2版)共享打印机等外设22管理公司的文件23常用软件介绍25网络安全规划和管理28网络监控和管理30建立VPN连接总公司和分公司31企业邮箱33网络营销系统注册域名34制作网站35租用主机37推广网站38在线洽谈39软件应用系统财务管理40客户关系管理41人力资源管理43项目管理45知识管理46进销存管理48生产管理(ERP)49企业网校53办公自动化(OA)55商务短信通57excel服务器58其它常用系统综合布线系统60门禁考勤系统60视频监控系统62安防系统63视频会议系统63背景音乐系统(公共广播系统)64常用设备名称一览65附系统规划、管理、维护和更新67信息化发展日新月异,新技术、新产品、新应用层出不穷。我们将不断更新和完善这个资料,帮助您更好地掌握和应用信息化技术,提高企业管理水平,并获得更好的效益。限于我们的知识、经验和水平,本资料的不足之处,还请海涵。您如有任何建议、批评和需求,请随时与我们联系。 2/70 http: tel: 021-51035558中小企业信息化实用指南(第2版)电话通讯系统一. 电话交换机电话交换机(集团电话)是现代办公常用的电话通讯核心设备。它使电话管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。电话交换机设备一般由外线与分机构成。外线指接入电话交换机中的外线总数。分机是您为您的员工所安排的的电话数量。电话交换机常用功能有: 电话转接、电话会议、分机代接、外线分机分组、日夜模式、长途限制、内外线来电响铃不同、可外接电脑话务员、计费软件等...... 通过电话交换机系统,可以达到下述通讯管理目标: 1. 在公司内组建一个便捷的内部及内、外部电话平台系统,方便公司内、外部的电话联系及内部电话管理,合理的利用外线资源; 2. 对外宣传一个或几个电话号码,便于公司广告形象宣传,方便客户记意;3. 呼入的电话统一经前台或语音问候,引导进入企业内部电话网,提升企业的商务形象; 4. 话务平均分配:不同的外线呼入的电话在不同的部门内的分机或值班电话上平均分配振铃(或群振); 5. 使用旁路或经济路由功能,自动、统一、合理的利用不同的“电信运营商”的话费差异,达到降低电话费的目的; 6. 在企业内实现各部门人员进、出电话统一自动记录备份,可随时或按月进行查询、统计等管理; 7. 对企业各部门人员电话拨打区域及话费进行统一的锁号或押金控制管理。接入常用外线种类: ?普通外线:电话局普通线。?ISDN线路:一线通(ISDN)线路。?普通中继线:与普通局用线相同,但可自动联选。 3/70 http: tel: 021-51035558中小企业信息化实用指南(第2版)接入常用分机种类: ?普通分机:可安装普通电话分机。?专用分机:各品牌电话交换机系统中专用的分机,主要作用是编程及实现特殊功能。购买要点选购电话交换机时应明确自己所需要的配制和功能要求。包括: 1、你需要的集团电话交换机的外线数量和分机数量; 2、你是否需要电脑话务员(自动总机)功能; 3、你是否需要语音信箱功能; 4、你是否需要分机的计费功能; 5、系统预算和品牌选择(总部是否有指定品牌要求)等。一般电话交换