文档介绍：、合肥、南宁服务中心到至今历任营销经理、高级营销主任、培训联络员、投诉处理专员、等。—。--(集团)有限公司,--;--。内容提要访客前的准备接触客户的方法与客户的沟通技巧促成签单第一节访客前的准备收集目标客户信息信息采集信息运用一、收集目标客户信息收集与分析资料、找寻潜在客户。有树就有鸟栖,有人就有业绩,开发潜在客户能力的高低,为决定你推销生涯成败的首要关键!想想看?潜在的客户在哪里?注意!世界上没有所谓的『最好的市场』,容易拜访与成交的客户,很可能在你拜访前已有许多人拜访过了!相对的,难以接触的市场往往拥有庞大的潜在客户与机会。所以,不只要专注于某一市场,否则你将失去许多机会。信息采集一、时间管理,利用工作中的空隙时间。1、早上做车时****惯性看报纸。留意新公司的成立和中缝广告。注意一些代办、担保公司。2、早上去拜访客户时,车上,留意路边的户外广告,毕竟能打广告的公司,都是有钱的公司。信息采集3、外出,在马路的边上。一些单位的车辆上,都会有联系电话。比如现在所有银行的车辆都会印上银行的名字。类似的单位。二、网络搜索大家可以查询的网站。比如,广西纳税50强、重庆销售额50强、重庆高新科技前50强等等信息。信息采集三、客户转介绍(最关键的还是要维护好客户。)1、选择客户,质量好的客户。(行业件)同行业的客户之间,都会有个协会。相互之间也都会认识。如酒店、医疗协会、政府等等。信息采集2、售后服务,做好详细的客户记录,估计客户的本行信用卡的20个工作日后,电话回访。帮助客户开卡以及问题解答。这样也可以很好的提高有效卡率。3、周末和节假日时,短信问候。信息运用一、只知道单位名称。可以运用114查询单位电话。致电询问地址。二、锁定目标并时刻关注。三、维护好一个客户,通过客户的转介绍四、强有力的执行力,让自己行动起来。确定访问客户目的明确访问对象确定访问时间和地点合理安排访问路线准备营销工具制定行动计划三、制定目标客户访问计划第二节接触客户的方法约见和拜访客户正式拜访客户一、约见和拜访客户