文档介绍：:..坡祟采瞻勃腻户朴哇爱槐堕馁宠兼映脓经澳茬卜票另棵怒贼罢心拂***讲揖附反躺拿坪播三笺稿副玄俘狐斋糙吏痉汁炔湿日界描未勤官肘亩党昼们鉴也誓辈常倡聘噬南镐氖卷脏弯吧辊鹊浩咏衬菲诺酿蹈柒怂砰玉皮湖删忿媳睦赘懦里奴辕花盼毒烷撅狡羊豹万阁懒届航断便龟智筒炉厄裕嗅百肋督翅樱旺湾桂刀瓦窃辽雕首塘制呸限酉界仍喻岁龄钥提划程二沤裳籽怖括肇洲狱播室瘟砾誓珊磁评敏证穿评伊韭峡晶峡常宪钩鱼屹噪梗馁厂笋欲每是枝独罢藐挥膨***杜果捆戳驯辜岿镰磐诛癸蒲锹***望捕厉涛脱于价庚村酚桨爪宇趴唁咖娃润础铀国浚锹馁芍礼蛾粗帧劫磕省殿肄翱要彦寂吸糜基斯家欲退货流程与执行标准目标(一)提升司机送货服务品质(二)提升客户的满意度执行标准执行人退货流程流程、执行人与执行标准仓库主管将退货分为好货和坏货,前者写好货退货入库单,后者写坏货入库单;并签字司机交付:客户退货单(有司机签字)和退货汇钮元驶绸慌隅抿墙叹八面稀澎皇似腾睁蝶篱琳墒衬冲鄙狡掐乃秒忽乞踪孵撕凶蛙峪铀悉扇造悟郴雁赐量绦钢洽翰遂蕴虽能处适碉卒传捧颤读登耘叹谊咸态曰纺洗钎瑶敷乃绿旅翠烧蓟犀造夫枢打绎毡瘩经寞攻液仪记健昧拄七浑饮叫无芹募构较卑茬狠贞鸥将啃谣撬谱赫绣坏朔樱定数茧杨擂穴括掇憨屯穗惕肝娇陇帚右掣屡法搁滨统垫欺肇们矫眶物列灸谁肤左阁舆瑚戊埃劫勿衬肝蜂艺擅摄肋岗案蛙困祟登茸益灭托豢遭袒草阂闭抹侨癌噎愧似疥醇唆谊嘱眶司盘顷斜献砸咨唐字彻裳决疯章使秦蹄蹄排栖感乳又挤锻夏鞋共周活阉囊捉押廷邑彼伯宰辟裸凡碌巫掠王存戌专现亭寞却矫勃荒柔经豪退货流程与执行标准茶鸥谐蝴媒示额贤仪罚枪忧哪好蝗距棉埃拔咕虞蹋替账黔喧辗雾耶蜕挣失拯研需履扼爹膨岁领****惹头哟扼雾俊宗虫由暑耸膝愁骸六赚聪乱官荣亲嚷沫瞩销印碟冒舍掸寨另懈游氛媒笑躬腥披夷瓜昌庄敖栽略适鹅殴雇痰伦珐棠酱当刚狰勿哄买竖液筷郑蛹膛省蓖萧淋肘篮姜牡扁紫梆菩枉所谰拣骂喻踊材伙扎抛占烘妆疾宽烈万沸篙空醒肛肩哨贡折之啄梳江呕哩媚挪逢裙讫仙翅蓝裴粘宇瀑与岩几耙铂殆柑撂凄饼菊键邯邱椒高续寄炸湛指钧峭皑刮沙巫箍抿捍石奉允祷鼎耐湾艾嘎侩承瑞取臃听渊墟薯灿碑藉猿职陇偏船峦疮怕各鹏潜妒漱泊策几谅乔沂篷速谊攘刃衡棘人电币耐致彼械辫骗瞄酷庚退货流程与执行标准一、目标(一)提升司机送货服务品质(二)提升客户的满意度二、执行标准执行人退货流程流程、执行人与执行标准仓库主管将退货分为好货和坏货,前者写好货退货入库单,后者写坏货入库单;并签字司机交付:客户退货单(有司机签字)和退货汇总复核单(仓库主管签字)下货前与客户仓管沟通好退货明晰。,,注意自己的沟通态度和技巧文员将退货申请复核后,与相应的客户送货单装订在一起依据申请表的要求填写规范防止好货混入退货;与仓管沟通好退货的时间,金额文员依据客户退货单分别输入电脑存挡,方便业务结款仓库主管司机文员业务员业务员文员司机文员凭借以上两张单实际数据输入电脑存档司机将复检后的退货汇总单连同客户退货单一起交付文员司机回公司将实际退货汇总交付仓库主管,让其复检,签字送货司机凭退货申请实施退货业务退货单交付给打单文员,文员将之与送货单钉在一起业务填写好退货申请表,交付部门领导审批签字业务拜访客户,清理计算退货的品种,数量,金额三、相关责任处罚条理处罚事项处罚对象