文档介绍：双赢的谈判技巧2011年11月05-06日上海2011年11月19-20日深圳【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司【培训对象】董事长/总经理、营销总监、销售经理、市场部、采购部、物流部、财务部等【收费标准】￥3000/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)【报名电话】朱老师【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!课程目标:明确谈判的定义、理念以及双赢原则了解谈判准备工作及其重要性掌握谈判各个阶段的技巧学****谈判的策略和技巧赋予你谈判的自信力变被动谈判为主动谈判课程大纲:谈判概述什么是谈判?衡量谈判的三个标准谈判的三个层次谈判的两种类型谈判双赢金三角•全面、透彻、立体的的了解谈判的要素获知谈判过程中给予和得到的内容清晰辨析双赢谈判中的各角色定位如何选择合适的谈判类型应接不同的谈判对手有效沟通什么是沟通沟通的种类沟通的误区沟通的模式沟通的常见障碍以及如何消除提问与倾听认识同理心•掌握谈判的基本技巧——沟通的“妙用”通过案例分析了解沟通的常见病,有效以免再“犯”如何运用换位思考的方法,深刻了解对方,获知各方信息谈判商机四种客户类型有效判定销售商机项目失控信号•了解客户类型,使谈判“对症下药”获得剖析销售项目的方法,确保“投资”与“回报”并存在谈判过程中,如何识别项目失控的因素,对项目进行有效跟踪谈判的五个阶段准备阶段开始阶段展开阶段调查调整阶段达成协议阶段•如何精心准备、评估对手,如何选择战略设定谈判技巧底线在谈判过程中如何与对手进行多方博弈如何以专业的形象展现在对手的面前如何应对对手在谈判过程中的种种举动了解何时作出合适的让步成功谈判技巧有效处理对方拒绝探测技巧语言技巧电话谈判技巧排除谈判障碍技巧辨别谈判的风格•了解各种谈判类型的成功技巧,百战不殆运用各种实际可操作的方法,让平时的事例在课程中演练,做到即学即用谈判过程中遇到障碍轻松解决讲师介绍:刘凡老师原金蝶软件(中国)有限公司北方区总经理北京大学信息工程学院MIS(管理信息系统)工程学士学位,中欧商学院EDP,美国Ontarget短期培训班,全球阿拉莫(ALAMO)授权讲师。曾任金蝶国际软件集团有限公司一级培训师,2000年至2002年任金蝶软件(中国)有限公司北方区总经理,统领14个分公司,近500名员工,创造了连年业绩翻翻的佳绩。加盟金蝶前曾经在美国系统软件联合公司(SSA)任职七年,从销售代表做到高级管理人员,并创造了该公司全球最快签单的记录和中国单笔最大项目的记录。刘凡先生近年来在应邀在全国各地成功举办了多场涉及管理、销售和人力资源方面的公开课和企业内训,学员超过两万四千人,得到了学员的一致好评。刘凡先生有着丰富的实战经验和坚实的理论基础,在其十几年的职业生涯中曾经效力于国企、外企、民企,从事了从技术到销售到高层管理的各个岗位。目前刘凡先生已经被包括北大、清华、浙大、对外经贸大、西安交大等多个国内著名高等学府聘为客座教授,并被多个人力资源组织聘为特约讲师。其讲课风格以亲和力强,提供实战启迪为特长。美国SSA(系统软件联合全球科技)公司是世界上最大的企业管理软件供应商之一,在90个国家和地区拥有分支机构。世界500强中有超过50%的企业在使用SSA公司的管理软件。金蝶国际集团是中国最大的企业管理软件供应商,成立于1993年,是第一家在海外成功上市的IT类民营企业。目前集团下辖