文档介绍：境分析SWOT方法的应用依据ISO27001:2013、ISO9001:2015,及未来ISO其他体系新版标准的要求,组织应对内外部环境进行分析和评价,组织充分识别了内外部环境,并对其进行分析,以了解企业面临的内外部环境对组织业务的影响,利用SWOT分析的方法,确定组织的机遇和威胁,制定相应的措施。组织的内外部环境的分析的具体内容及分析方法如下:外部环境的分析(一)、组织的宏观环境分析1、政治和法律环境(1)分析的内容政治因素对组织有直接影响,但一般政府是通过法律对组织进行间接影响,法律环境环境的分析主要从以下4个方面:a)与组织相关的法律规范;b)国家司法机关和执法机关:工商、税务、技术监督、环境保护、安监等部门;c)组织的法律意识;d)国际法规定的国际法律环境和目标国的法律环境创想信息技术有限公司,信息安全,IT服务,ISO27001ISO20000咨询专家;doall@)政治和法律环境特点:a)不可测性,组织很难预测国家的政治环境的变化;b)直接性,直接影响组织的活动、状况;c)不可逆转,一旦对组织有影响,就会发生十分迅速和明显的变化,而且是无法回避和转移这种变化的。2、经济环境分析是构成组织的生存和发展的社会状况和国家的经济政策。a)社会经济结构:包括产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构五个方面。最主要的是产业结构;b)经济发展水平:指标:GDP、人均GDP、经济增长速度。c)经济体制:国家的经济组织形式。d)宏观经济政策:国家经济发展目标的战略和策略,包括全国性的发展战略和产业政策、国民收入分配政策、物价政策、物资流通政策等。e)当前的经济状况:经济的增长率取决于商品和服务需求的总体变化,影响因素包括:税收水平、通货膨胀率、贸易差额和汇率、失业率、利率、信贷政策及政府投放等。f)其他一般经济条件:如工资水平、供应商及竞争对手的价格变化等。3、社会和文化环境创想信息技术有限公司,信息安全,IT服务,ISO27001ISO20000咨询专家;doall@的社会结构、社会风俗和****惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模和地理分布等因素的形成和变动。包括:Ø人口因素Ø社会流动性Ø消费心理Ø生活方式的变化Ø文化传统Ø价值观以上因素对组织制定营销、促销、开展业务、管理内部资源的战略产生影响。4、技术环境包括国家科技体制、科技政策、:a)基本的技术进步使组织能对市场及客户进行更有效的分析。b)新技术的出现使社会和新兴行业对产品和服务的需求增加,使组织扩大经营范围或开辟新市场。c)技术进步可创造竞争优势。d)技术进步可;导致现有产品被淘汰,或缩短生命周期。e)新技术的发展可使组织更多关注环境保护、社会责任、可持续增长等。(二)、产业环境分析1、产品的生命周期创想信息技术有限公司,信息安全,IT服务,ISO27001ISO20000咨询专家;doall@:用户少、竞争对手少、高毛利、规模小、经营风险高等特点。Ø成长期:标志是产品销量增大,单品利润高,主要策略是市场营销,经营风险有所下降,但任然在较高水平。Ø成熟期:标志是竞争者之间的价格竞争,毛利下降。风险进一步下降,达到中等水平。策略是提高效率和降低成本。Ø衰退期:策略是防御,以获得最后的现金流,降低成本,如无成本的控制优势,应考虑退出。2、产业的竞争力每一种产业中存在五种基本的竞争力量:潜在的进入者、替代者、购买者、供应者与现有竞争者间的抗衡(波特《竞争战略》)。(1)五种竞争力的分析:Ø潜在的进入者的进入分析:进入威胁的大小取决于呈现的进入障碍与准备进入者可能遇到的现有在位者的反击。分别称为“结构性障碍”和“行为性障碍”Ø替代品的替代威胁:分为直接替代品和间接替代品。新老产品的的替代主要取决于产品的性能—价格比,即价值工程中的“价值”概念,价值=功能/成本。Ø供应者与购买者讨价还价的能力:组织具有双重身份:对上游是购买者,对下游是供应者,讨价还价主要围绕价值和增值两个方面:功能和成本。购买者和供应者讨价还价能力的大小取决于:创想信息技术有限公司,信息安全,IT服务,ISO27001ISO20000咨询专家;******@a)买方的集中程度和业务量的大小;b)产品差异化的程度和资产专用性的程度;(如:国外的高端产品、家用电器)c)纵向一体化程度;d)信息的掌握程度。Ø产业内现有组织的竞争:通常以价格竞争、广告战、产品引进以及增加对消费者服务的方式表现出来。产业内的竞争是分析的重点。(2)应对战略:Ø自我定位,利用成本优势或差异优势与五种竞争力隔离,从而超过对手。Ø识别细分市场,采取集中战略。Ø改变五种竞争力,与供应者、购买者建立联盟,减少讨价还价,也可以寻求阻绝战略减少潜在进入者的威胁。3、成功的关键因素是指在特定的市