文档介绍：管理体系运行能力提升班
北京新世纪认证有限公司
国家注册高级审核员﹒教师
国家质量奖评审员: 宋福盛
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管理体系的三个国际标准
质量管理体系管理体系
GB/T19001—2000 idt ISO9001:2000
< 质量管理体系要求>
环境管理体系 EMS
GB/T24001---2004 idt ISO14001:2004
< 环境管理体系要求及使用指南>
职业健康安全管理体系 OHSMS
GB/T28001---2001 OHSAS18001:1999
< 职业健康安全管理体系规范>
三标一体管理体系 QHSEMS
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一、概论 1 三个标准的差异比较
管理体系标准
项目
ISO9001-2000
IS14001-2004
OHSAS18001-2001
目的
满足顾客需求、
超越顾客期望
预防污染、资源利用与保护
事故和职业病预防
基础
识别过程
识别环境因素
识别危险源
管理范围
产品+活动
产品+活动+场所
产品+活动+场所
主要受益者
顾客
全人类
组织的员工
体系建立
过程分析
环境初始评审
职业健康安初始评审
协调关系
供应链内
社会需求和经济需求
组织和员工需求
沟通
在供应链范围内
主要相关方
主要相关方
监测重点
顾客满意
关键过程
产品质量
与重要环境因素有关的活动
目标、指标、法律法规及其它要求
与重大危险源有关的运行和活动
目标、管理方案、法律法规和其它要求
国际贸易
消除技术壁垒
消除绿色壁垒
消除蓝色(政治)壁垒
效果
改善管理
降低成本
员工满意度提高
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以顾客为关注焦点—组织依存与顾客,因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望
领导作用—领导者确立组织统一的宗旨和方向,他们应当创造并保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境
全员参与—各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来效益
过程方法—将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果
2 ISO9000族标准的八项原则
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管理的系统方法—将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率
持续改进—持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标
基于事实的决策方法—有效决策是建立在数据
和信息分析的基础上
与供方的互利关系—组织与供方是相互依存的
互利的关系可增强双方创造价值的能力
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3 QES重点应理解的条款
质量管理核心条款
(销售业)
(运输业)
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环境管理的核心条款
环境因素
识别环境因素(环境管理体系建立的基础)
评价、分级
确定主要环境因素
目标、指标
和方案
运行控制
挑选部份或全部重大环境因素、制定管理目标指标。
针对目标制定确保目标指标实现的管理方案
对与重要环境环境因素有关的运作与活动进行控制
应急准备和响应
制定潜在或紧急情况出现的应急措施,预防或减少对环境的影响
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环境管理体系控制原理
重大环境因素
一般环境因素
轻微环境因素
目标、指标和方案
运行控制
应急准备和响应
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职业健康安全管理的核心条款
危险源辩识、评价
识别危险源(职业安全管理体系建立的基础)
评价、分级
确定不可允许风险、重大危险源
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目标
管理方案
挑选部份或全部重大危险源,制定职业健康管理的目标
针对职业安全健康安全目标,制定确保目标实现的管理方案。
运行方案
应急准备和响应
识别需采取措施的运行和活动
制定运行控制程序,运行控制