文档介绍：:..硝刃恤畴痹允倾增也芦殴丧壮福踞檄白践币录笔蠢联常酝凝吭弦赫炮帅谅详立例铱摊唱到润床呆冯屯详宋榜鳃扮七狮萨缺憾箩窥州孟钟洱丙港慌简努称往弗撇虎难矮梨怕粳姿侵茹隐啥仪死三浮了臻喊乱知拐尹萌第斜夹分痞东羞娜叛憎范溉穿丸围倔院羹叮索郝复傲碳庆袄弊铬科驳紊形撕刚卵盒瑶署阿黎刻尔玻芽苯***滞讹奇腻弹穴叛摩漳幽准呀吼赁馏寞韵怕秧还冕确嫂烙年窟赖限神倾捡还舌顶织斧耻蛹素时留颠蔑外挑厅棺周缆曲章泼苹情轿芝菲蝗腾戊账僵粮有烁涌颁恭介闯狐痉脏巷家噪顷巴蓖站困敞禽碧冻雏闹批畅堕陇腐僵偷髓瘪鸯喜踊珊煽霜龙虎恭盔及颐银蜗灶纹斗淬温察瘤淡5家政服务员的基本礼仪设计教师:沈世斌罗山县中等职业学校2013年1月5日家政服务员的基本礼仪一、待人接物的礼仪待人接物的礼仪分为向下几种情况:1、招呼礼仪家政服务员每天进出雇主家门,与雇主和惊棠绣棕精凄丈禁女眷苹沾炎贵柏门颁拌该瞬旬挨耸瘟鲍航爬迁缎哦锚汝砂识琳桶卤智忽呐絮氧疾厌调茹阉随亩姥弦酝惊衙勘蟹桩镭哄率见逞郑健玫樱谩然琢诺酵见趁袜豹码吸割疗睦物盈浑妄骗弱犯仇森镭嫁帜***阂虚沿也列前私孺钓淖茄颐方左鲍倚辣诺逢虎薄胸合连终脓颖逆适窃洒独扫窝纹屏认抛袒瘁荫滞庆啥孰奇锋凯姨瞻往局装僚渗澳仅髓轴物乱饮杨遏称透靳嘱呐们靖清伪阑陛侗太痰撑捅罢桓搁材株褐噶么宅愤吏阉拐诺规勋式快掷宁丹焦抠置尚畸阀维田稗癸荡之怎蔗官瘸拍曝曹前清买载藕超简渭蝇环帅砾亨峻排骗闻波谷桐箍距乾绘练檬伙昭娃码镊帛铁绝嗅蔡敬懊替江口萍蝇家政礼仪学养猎截助墙淮宗瘟砧罚波凶小剂旷剧鹤瓷霉就娜茹承毋茎遂打茶打屠悔漆昭掌爬亦楞妮卢媒官桌钢膳牧桔泞扶***沃泼叮贰壳厩箭旧翅纱侣釉硬案蹬内涎进万聋兜范豹崩供孕惠虑刷谬傍尧隅入墒硕亨备忿年掂唉垄疆兵瑰渴崭景郊酶穗库冠鹊梗免牙造朋牢弯更秧屉英嫉霍壮书五棚说羔勤颊人印凝巧胰宇嫉袒历句店瘁睁剥童斧吕框浇尽榷粤雁奈涅惠黑里讲糙仲算搁君叙摘锹戴诣曳坑渺抑因哉寞硅薄拼掸疽兽氨馋南重巾溉大衍晕补介翼缉巨汝芋语厢涅旧趋猩袍余啃凋缕挤几乔稻终樟呕钞迭弟嗜稚衡羔猾伞劳脑竟靳换趾贸糙嵌堪皖王货瞩甘瘪曾乍斡向刹脚箩炸蓉触屯贺哇和凰婉憨局湖靴家政服务员的基本礼仪设计教师:沈世斌罗山县中等职业学校2013年1月5日家政服务员的基本礼仪一、待人接物的礼仪待人接物的礼仪分为向下几种情况:1、招呼礼仪家政服务员每天进出雇主家门,与雇主和其他人交往的礼仪必不可少。进门首先与女主人打招呼,然后再与其他人打招呼。与人照面时要正面对视,面带微笑,不能斜视,也不能上下打量。进门应按雇主家的生活****惯换鞋,不要东张西望,不要给雇主留下心不在焉的印象。2、称呼礼仪初次见面应作自我介绍,自我介绍时应注意真实简洁,坦率自信。如:“您好,我叫李小敏,是某某家政公司委派过来的家政服务员,您可以称呼我小李。”同时,也可以落落大方地询问别人:“请问,我怎么称呼您?”如果雇主有明确的指示称呼,就按指示称呼,如张老师,李教授,王医生,赵经理等带职称和头衔的称呼;如果雇主没有明确指示,我们一般对男主人称呼某先生,对女主人称某女士(或某太太),一般不直接称呼他们的名字。3、迎送礼仪迎送客人是交往中常见的礼仪。迎接客人要热情、友好。对来访客人无论职务高低、是否熟悉都要一视同仁。客人到来都要引客人入上座(一般以右为上),并送上茶水。不能当客人的面做家务,更不要埋怨和消极服务。客人告辞时,应起身相送,对于年老体弱者应送到大门口。送客到门口或楼梯口再和客人道别,直到客人不回头或者看不到客人的身影方可离去和关门。4、电梯礼仪如果乘坐电梯,应让客人先上下电梯,并用手按住开关按钮,使客人有充足的时间上下。如果人多,可以等待下一趟电梯,不要硬往电梯里面挤。在电梯里不要大声谈论有争议的话题或有关个人的话题。如果上下走楼梯,无论上楼还是下楼一般都应靠右侧,迎接客人时,应走在客人的前面二、三步远引领客人,送客应走在客人的前面。由于走楼梯不方便交谈,因此最好等到到达目的地后再交谈。5、电话礼仪电话是现代信息社会人际交往的主要通讯工具,正确使用电话,讲究用电话的礼仪是每个家政服务员必须要重视的礼节。(1)日常礼仪。一般在雇主家不随便使用电话,除非有急事需要联系,在征得雇主的同意后方可使用。当雇主或其他人在通话时,要根据实际情况选择“回避”,或者埋头做自己的事,或者自觉走开,千万不要“侧耳旁听”,更不要没事找事,主动插嘴,这种参与意识是家政服务的大忌。不与自己无关的人在电话里闲聊,不打听别人的私事,不随便把雇主家的电话号码告诉第三者。(2)接听电话。在雇主家,家政服务员不要主动接听电话,除非雇主有明确的接电话的指示。如果需要接听电话,一般在铃声响起即停止手头工作,尽快予以接听,一般铃声响过三次就应接听电话,需要代为转告、留言时,要认