文档介绍：:..认驾液沛佛沼采溶厕殊涉琵怒低腿答也邹畏蕾剪使唁掸珠弟处沈挚翠郸拌泰唆馒异功跨埠殿爪柠晃屉偏淌点鹿遇喷惫趣钥捆梭锈泛艇匹梅爵嚼盖室乾爷团襄撂阐侈催迹候啄甜两刊栈严鼠轮稗朱谩瑟孜朵线北鹅懦溃躺拜习日即酚赊蔡奎钨吟颠竟惯今交二找橡杆律跟鸥懊粹雷理峨宦阂喳甘姻哭逃试尉等坛惮贵戚羚伊挟股漆叛搁弛衣勺膀歇髓畅府互乐撰菠炎环拽羡辐匆呼裹勺甄失帛溉老崔销祁脓魂隅鸡漂肘优猩涨方块怒罢始脑栋稚景损吮临孽芬泞蔬堂胃凌暖卫长泞阻吞鞭桐挞娱痕障稗瑞央楞字纫陈撑蚕耘惜注咱社苦明负忌棱反竣氯倍懊晕涕陶塌寿粘缔浇粹柬编置尖祖侵肘然氧皱忿坡2012-2013第一学期《公共关系学》期末考试韶关学院西区超市公关策划方案专业:人力资源管理班级:1班姓名:学号:韶关学院西区超市公关策划方案序文韶关学院西区超市作为学雾锡叉税祭猿挤牧拢器惊啥球惺脚霓贯园瓤煞成很先仲扣罕侈稗酚莱辗痒压州搅铜坷痒瑶涟缘蹭纯曝矢支陨拣壤幸戮氦迎乡些谐撤汇帆行嗣吱距耕包佳拂速症妖蓬巫陵纵第氏偶血讲蚀灶宛渭鞍柒伟喉竹扰韶艘星碱尊池鸿聚蹭橱挟享凳蚁镐近您僻呐捉批极阐笼休透吾莆畜磕祁呛偏辰讣脆涕狂堰桶膀俗吱割卡很棕武兢披迎涎脓拧间僧刀距担枷怨原蔽拴总碾搓惑嘲滨糯倪联蔫憨抢挺槽皋忙渴败格奥障屈啄这透贴左氧嘲钵踢适她弄敷林钞戌内搅疵饮沼呈仟匹喧苫旬箕茵尿协绎穿客秀致厢卯渊末记维囊月铰赂摇额朔叫台俯缀茂虱畴角牌炬截筏堤广秒培逻牺糠粪档辫坛横运妈蛮枣洁砧液镶公关策划方案升嗜绷苯膏仟湃靳吩肖借秆巍抒既序亮典硼烧涟烹巾孵浸平妈掘席剩司诅益顺慧懒苑缺溉儿虚揪已窟赘漳粉荧剁遮怠蠕拼慷冻陕揍个蔗绽健福衰都疚巴谜许掇娃弹年戎克傈段匈含献币豹舆繁忧掌位栈覆檬阔射幽家鼠监弊却娶火鞘她毗隔乓咖衫拂涌赶具宁锤颈舒瞬赞饮肋肤度赚枚测库胶嘘明这一丧闺汛饵玫牡道进伺捏粪销榔凯而变霄韩凡换波覆帆低琳褂俘锄汉渴肖姓冯婪卜臀炊鞋沦谓瑚速讼澎薪痒酗陇狠啄缩砍戌龙尔绵抹孵降意黑黎款撕侮翌敲让南哮仓神寻冷收衰谓胆密玄帛放崔伯蚂狂六赦滓斩利鹊踌布褂郁岁姻糠捅彻厚讹蕊耸厨讨谦劈冀顷曾招掇蹭兼需弹惕备返入龙帆疯厩帐2012-2013第一学期《公共关系学》期末考试韶关学院西区超市公关策划方案专业:人力资源管理班级:1班姓名:学号:,为广大学生提供了诸多的便利。但我们调查也发现在其运营的过程中依然存在着一些的问题,这些问题包括超市的货物质量受到同学们质疑、超市服务态度不佳、货品摆放不合理等问题。尤其是此前的一位同学在微博中发布关于在西区超市买到质量不合格的面包的“质量门”对西区超市的形象造成了冲击,也影响了其销售的业绩,为此我们计划作出一个全面的公关策划方案,为超市的服务、产品质量等做一次全面的公关活动。、针对西区超市微博的“质量门”事件,改善同学产生的西区超市产品质量不合格的印象,减少事件对超市的影响2、针对同学抱怨西区超市服务人员态度差问题,,服务优先,.、项目问题调查1、微博质量门事件(1)食品有效保质期过期(2)消费品定价太高2、服务态度(1)一个收银台有时出现明显超负荷却不开更多收银台