文档介绍：优秀酒店人的八个好习惯
——这里没有涵盖酒店人应知应做的所有事情,但只要你能够养成以下八个好习惯,你一定会是一个优秀的酒店人,如果整个酒店的员工都能形成这些习惯,这个酒店就一定会成为一个优秀的酒店!
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优秀酒店人的八个好习惯
第一个习惯—— 你必须知道:
2007年酒店的主要工作目标
2007年酒店的经营收入指标
2007年部门的经营收入指标
酒店的公共知识
自己的工作职责
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优秀酒店人的八个好习惯
你必须知道: 2007年酒店的主要工作目标
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优秀酒店人的八个好习惯
你必须知道: 2007年酒店的经营收入指标
2007年,所在部门的经营收入指标是多少?
XXXX万元!
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优秀酒店人的八个好习惯
你必须知道: 酒店的公共知识
我们需要了解以下知识:
各营业点、各部门的相关知识
与工作有关的政策及程序
酒店的最新推广主题及内容
即时的经营信息
团队、VIP接待相关要求
……
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优秀酒店人的八个好习惯
你必须知道: 自己的工作职责
通过工作说明书,我们可以了解到以下内容:
岗位名称
直属上司
直属下级
工作职责
工作内容
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优秀酒店人的八个好习惯
第二个习惯—— 严格遵守员工手册
员工通道
拾遗及失物处理规定
活动范围
商业机密
店内消费
……
工作守则
仪容仪表
爱护公物
爱护环境卫生
吸烟条例
通讯工具使用规定
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优秀酒店人的八个好习惯
严格遵守员工手册
让我们来看看下面这几段影片说到了哪些方面!
第一段→
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优秀酒店人的八个好习惯
严格遵守员工手册
让我们来看看下面这几段影片说到了哪些方面!
第二段→
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优秀酒店人的八个好习惯
严格遵守员工手册
让我们来看看下面这几段影片说到了哪些方面!
第三段→
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优秀酒店人的八个好习惯