文档介绍：礼仪训练篇
如何打造“五星级”秘书?
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礼仪的重要性
.
……也许能使你的生
,
通。对于个人来说,礼仪可以建立自尊、增强自重、自
信、自爱、为社会的人际交往铺平道路,处理好各种关
系。
礼仪工作是沟通交流的手段之一,作为社会人群的一种
行为规范和和关系润滑剂:
社会交往的准则;
精神文明的结晶;
公共关系的宝典;
现代文化的体现;
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:
礼和貌是在社会交往中,人与人之间必须遵循的
一定行为规范,从仪容,称呼,言行到举止,都表现
出对别人恭敬,尊重和友好,而对自己有所克制.
:
指人们在日常交际生活中为表示敬重,致意,问候
的惯用形式.
:
包括礼仪和仪式,是指在一些庄重的场合中,
为表示礼貌和尊敬而举行的礼宾仪式,包括有礼遇
规格和礼节程序要求.
礼仪的概念:
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礼仪的重要性及功能:
1. 从个人修养的角度来看.
2. 从交际的角度来看.
3. 从传播的角度来看.
4. 从团体的角度来看.
1. 教育功能
2. 美化功能
3. 协调功能
4. 沟通功能
5. 维护功能
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一.
秘
书
礼
仪
本次礼仪主要学习的内容
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行政秘书技能培训…
秘书的角色…
秘书商务礼仪…
秘书写作与文档管理
秘书时间管理…
沟通与协调……
工作自信成长…
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第一节: 秘书礼仪
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第一章: 秘书的角色
1 秘书的类别…
2 秘书的职业特征…
3 秘书工作的性质与特点…
4 秘书的作用……
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(在我国,领导人设秘书自孙中山先生开始,宋庆龄女士创立了专职秘书与首长良好合作的范例.
田家英从1948年10月到1966年5月任毛泽东秘书,长达18年)
:
,,;在文化部门,.
秘书的类别
1 秘书的类别…
秘书人员由其所服务的单位性质不同而有大体的分类。如服务于政府机关的统称为“机关秘书”,服务于工矿企业的统称为“企业秘书”,服务于私人的则统称为“私人秘书”,此外,还有“商业秘书”、“涉外秘书”等等。
同在政府机关和某种企事业单位的秘书,则又因其工作的内容或专业不同而有更细的划分。如在政府机关中主要从事日常行政工作的被称为“行政秘书”,主要管理机密文件的被称为“机要秘书”,主要从事撰文拟稿的被称为“文字秘书”,高等院校的院、系则有“教学秘书”\“科研秘书”和“行政秘书”之分。
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