文档介绍：第一章、电子商务基本概念教学内容::掌握电子商务概念、功能、特性了解电子商务的分类。重难点:电子商务概念、功能、特性。第一节、电子商务基本概念(一)E-merce广义的电子商务EB(ElectronicBusiness)是指各行各业,包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化。狭义的电子商务EC(merce)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。例电子广告,电子交易,电子合同。E-Business&merceE-背景下产生的一种相互关联的动态商务活动,是一种通过电子方式进行的商务活动,它不是传统意义上的通过面对面的交换或面对面的交谈方式进行的交易方式,而是一种系统的、完整的电子化运作,它包括方案的提出、设计、实施以及建立在其上的商务应用等各个方面。E-merce囊括的范围宽广得多,因为后者仅指简单的商务交易应用,即单指在网络上做买卖。关于电子商务的不同定义1、联合国经济合作和发展组织:电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间。(BusinesstoBusiness)、企业和消费者之间(BusinesstoConsumer)的商业交易。国际标准化组织定义:电子商务(EB)是企业之间,企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。美国政府:进行的各项商务活动,包括:广告、交易、支付、服务等活动,全球电子商务将会涉及全球各国。IBM(Electronic-Business)电子商务=Web+IT。的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下,应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动。总结:关于电子商务定义(1)采用电子方式,;(2)实现商品交易、服务交易(其中含人力资源、资金、信息服务等);包含企业间的商务活动,也包含企业内部的商务活动(生产、经营、管理、财务等);(3)涵盖交易的各个环节,如询价、报价、订货、售后服务等;(4)采用电子方式是形式,跨越时空、提高效率是主要目的。电子商务的功能与特点功能:1、广告宣传。电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此,它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。2、咨询洽谈。电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览,上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息,而商家可利用网上主页( Home Page)和电子邮件(E-majl)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比,网上的广告成本最为低廉,而给顾客的信息量却最为丰富。  3、网上订购电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail),新闻组(News Group) 和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务,如有进一步的需求,还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的电子商务可借助 Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后,通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。 4 网上支付。电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要