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毕马威-中国联通-服务、营销、渠道战略报告.ppt

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毕马威-中国联通-服务、营销、渠道战略报告.ppt

上传人:文档百科 2011/10/8 文件大小:0 KB

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文档介绍

文档介绍:欢迎使用中国最大的管理者平台——“管理人”。“Manaren”为中国管理者提供了全方位的管理内容服务。◆如果您想获取丰富的管理知识,增加先进的管理经验,请到“、、、、、、”栏目中查阅;◆如果您想下载更多有用的管理资料,请到“、、”栏目中搜索;◆如果您想使您的生活、商务活动更方便、更快捷,请到“”栏目中查看;◆如果您想广结管理界的朋友,切磋管理经验,请到“”和“”栏目中交流。总之,中国管理者的需要就是“Manaren”的任务。“管理人”平台、://report./data?type=report&data_id=1070601746服务、营销、渠道 中国联通公司战略 报告第一部分议程服务定位、营销计划和渠道执行的关系有效的营销活动必须依托全面的计划和连贯一致的信息沟通高效的渠道执行是保障成功的又一要素总结3上网兼职机会,免费注册独立商城,兼职月收入8000元以上,加盟网址:http://zhouhuanjing./,市场计划和渠道执行的关系4上网兼职机会,免费注册独立商城,兼职月收入8000元以上,加盟网址:http://zhouhuanjing./,中国政府已经拆分了国内最大的垄断电信公司-中国电信一个新的电信业并购浪潮即将来临将来,主要的电信公司完全可能把他们的业务扩展到目前尚禁入的领域主要的电信公司都在积极地寻求机会进入中国市场许多公司已经在中国成立了合资企业和独资企业,获得先行者优势WTO协议要求中国电信行业放松管制,越来越多的电信运营商和设备制造商将向中国市场进军。5上网兼职机会,免费注册独立商城,兼职月收入8000元以上,加盟网址:http://zhouhuanjing./,不再轻易受广告的影响随着时间的推移,自选式购物逐渐被接受过去的十年中,英国平均购物时间从44分钟下降到了21分钟,而同时零售空间却增长了一倍,顾客要求更加便利的购物条件顾客面临着更多的压力: 更少的购物时间 更大规模的零售商场 更长的工作时间 更少的休闲时间大多数顾客按照他们自己的意愿购物,只有少数使用购物指南(18%)顾客变得更加挑剔,他们每周会收到1000多个广告 250电视台 400货架 350电子邮件 150电台广告6上网兼职机会,免费注册独立商城,兼职月收入8000元以上,加盟网址:http://zhouhuanjing./,才能更好地满足顾客的需求,并与对手竞争关注内部的问题和政治关注技术、产品的工艺和地理位置-而不是顾客所有的顾客得到一样的营销计划和关注顾客管理只解决特别严重的问题,而且是雷同的Customermanagementisadhocproblemsolvingandisre-active顾客不满意并转向竞争者成本上升低财务回报内部导向与顾客的联系是驱动力整个组织集中制定出色的营销和顾客服务计划设计顾客管理系统,提供令人满意的服务水平发展技术,以支持对顾客的营销顾客对服务非常满意,并且会告诉其他人成本和价格下降高财务回报顾客导向顾客满意度高低高低顾客保留度7上网兼职机会,免费注册独立商城,兼职月收入8000元以上,加盟网址:http://zhouhuanjing./,通常我们首先要知道谁是目标顾客以及他们究竟需要什么…例如,为了增加我们在职业女性人群中的服务渗透,我们首先必须了解她们是谁,以及什么对她们最重要…8上网兼职机会,免费注册独立商城,兼职月收入8000元以上,加盟网址:http://zhouhuanjing./,并以此指导我们的定位在他们当中,我们应让他们比较,从中得知在目标客户群中我们的服务在哪里Amongthem,pareandfindoutwhereourserviceareamongthetargetgroup然后我们可以改变营销策略,重新定位我们的服务,以吸引正确的目标客户价格敏感度高低低高差异性感觉价值品牌购买者价值购买者便利购买者讨价还价者DealSeekerAsisBCATobe9上网兼职机会,免费注册独立商城,兼职月收入8000元以上,加盟网址:http://zhouhuanjing./,采取有效的营销运动对产品和服务形成清晰的目标有助于指导产品和服务本身的开发、定价、沟通的方法以及正确的渠道执行形式。产品和服务目标可提供的产品和服