文档介绍：沃尔玛的成功供应链管理长盛不衰 沃尔玛之所以在零售市场战胜强大对手,迅速脱颖而 出,并多年活力不减,最重要的是因为: l  它能真正为顾客节省每一分钱,以“低价销售、保证满意”作为经营宗旨; l  向顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”等承诺。 沃尔玛之所以能够提供“每日低价”和“最周到的服务”,又是因为它比其他任何竞争对手更有高效节省开支的能力。沃尔玛采取了快速高效的现代化供应链管理,通过对信息流、物流、资金流的有效调控,利用最先进的技术和设备,把供应商、分销商和零售商、直到最终的用户连成一个整体的功能性网链结构,以便进行更加有效的协调和管理。沃尔玛是最早尝试现代企业式管理和信息传输技术的传统企业代表。沃尔玛不仅改变了竞争逻辑,对传统零售企业的经营战略进行了革命性的转变,即绕开中间商,直接从工厂进货,从而大大减少了进货的中间环节,为降低价格提供了更大的空间。沃尔玛还打破了传统零售行业的存销方式,实行物流管理的方式:“统一定货、统一分配、统一运送”。在1970年,沃尔玛就建立了第一间配送中心,由公司总部负责统一订来的商品全部被送到指定的配送中心,而每家分店只是一个纯粹的卖场。沃尔玛在它的配送中心应用了两项最新的物流技术——“交叉作业”和“电子数据交换”(EDI)。供货商将货物运到配送中心之后,配送中心根据每个分店的需求量对商品进行就地筛选、重新打包。沃尔玛的价格标签和统一产品条型码早已经在供货商那里贴好,货物在配送中心的一侧作业完毕之后,被运送到另一侧,准备送到各个分店。配送中心配备有激光制导的传送带,足有几英里长,货物被成箱地送上传送带。在48小时以内,装箱的商品从一个卸货处运到另一个卸货处,而不在库房里消耗宝贵的时间,这种类似“零库存”的做法使沃尔玛每年都可以节省数百万美元的仓储费用。目前,沃尔玛85%以上的商品都是由公司的配送中心供应的,而其竞争对手仅能达到50%的水平。与行业平均值相比,沃尔玛的销售成本降低了2%到3%。这种配送系统的管理是相当繁琐的。为了能够有效协调各方的要求,沃尔玛通过EDI来自动提示和控制商品库存量,使公司总部能够全面掌握销售情况,合理安排进货结构,及时补充库存和不足,降低存货水平,大大减少了资金成本和库存费用。 由于使用了EDI,沃尔玛1992年的配送成本降至销售额的3%,而其竞争对手所占比例则高达5%到6%。 沃尔玛还特别投入4亿美元的巨资,委托休斯公司发射了一颗商用卫星,实现了全球联网,以先进的信息技术为其高效的配送系统提供保证。通过全球网络,沃尔玛总部可在1小时之内对全球4000多家分店内每种商品的库存、上架、以及销售量全部盘点一遍。网络零售锦上添花沃尔玛在全球网上零售业中的排名一度到第43位,远远低于在网络泡沫膨胀时期迅猛发展起来的E-等“爆发户”。在网站经营不振的时期,沃尔玛的在线销售额只占实际总