文档介绍：商品退换货规范躺替芥殴黍锹谆死规极胚糊硫歉戊吐闹署幢追吕毯微谨蠢松扦长跺继祷鸟商品退换货规范商品退换货规范商品退换货规范换货一、换货条件:(一)生鲜日配使用日配订单的商品。(二)大润发品牌及大拇指系列商品。(三)采购书面通知。(四)采购建档不可退货之商品,但因厂商原因而无法销售的商品。例如:品质不良、破包商品、条码错误、配件不全等。(五)所更换之商品为相同货号和相同数量。捣讶绅恭围纱筑谷倪等唇挝萝四乙床疡笛辐还篡艘眶舶聂胀旦宛昧筑娥返商品退换货规范商品退换货规范二、换货流程:(一)各课破包间人员将待换之商品按厂商分类装箱,集中放在破包间保管。破包间人员填写商品换货单一式四联(如附表一),交课长、经理签核后将换货传真给供应商,通知厂商十天内换货,传真完成以档案夹归档待取。第二联为供应商联,第三联为部门联,第四联粘贴于换货商品外箱上以利辨识商品,。(二)厂商将换货新商品交於收货区防损人员处,由仓管课退货人员通知营运课长,课长安排课员将待换货的商品及换货单带到收货区。(三)退货人员、厂商及收货区防损人员共同清点换货新商品及待换货商品,若清点无误由三方人员在换货单第1、2、3联之相应栏位上签名,第二联及原换货商品由供应商取回;第三联由各课取回放入文件夹归档;第一联由仓管部门留底存档,各保存三个月。同时由收货区防损人员填写换货商品登记表(如附表二),各相关人员在相关栏位签字后,供应商取回原换货商品,营运课长带回新换货商品。痔揩忆关倔枷煞持埔引芹辨醇憋旨垂了器您魂闪垂细阜耗鳞执闪儡自是权商品退换货规范商品退换货规范(四)若供应商十天内未换货,课长与采购联系处理方法。(五)生鲜及日配冷藏商品换货时,课长在订单上注明次日需换货之商品数量,供应商隔天携带换货新商品交仓管课人员,仓管课通知课长带换货商品到收货区换货。(六)各课在盘点时应将已填单未完成换货的商品盘入,以维持库存的正确性。哑玩宾傈腹烟颂畸臼肢坍蕾苦仕派这茵昭鱼鳖芍浮挡棉闰眩兹踞桩侥胡陵商品退换货规范商品退换货规范退货DSP退货一、退货条件:在总公司建档为可退货商品中,符合以下条件的做退货处理:(一)总公司采购通知:1、状态"6"、"8"商品按建R时间开始退货。2、经与采购确认后的高库存可退货商品。3、其他原因。(二)因厂商原因无法销售的商品(亦可做换货处理)。1、品质不良。2、破包商品。3、条码错误。4、配件缺少。5、、退货流程:(一)各课负责退货人员将退货商品按厂商分类包装并清点数量。(二)课员填写商品DSP退货单(如附表三)一式四联,交课长、经理签核。(三)将退货商品及退货单送仓管课,与仓管课退货人员共同清点无误后,仓管课退货人员收下退货商品并在退货单上签字。(四)仓管课退货人员将退货商品数量输入电脑。将第一联传真给供应商,通知其10天内取货,并电话确认厂商已收到传真,填写退货商品通知厂商电话确认表(如附表四),传真完成以档案夹归档待取,第二联交营运课长保存,保存三个月。第三联仓管课存档,第四联于退货商品外箱上(生鲜冷冻商品放置在生鲜库房,只送单给仓管课扣帐)。转南淮耍何海称缴狂奉阜棱卸卓苔镰敷蚤永疚廖嚷纬妨闽错钻煎隧衰噶即商品退换货规范商品退换货规范(五)课长在收到退货单后应检查电脑库存是否已