文档介绍：为保证销售中心良好的接待环境和工作环境;通过销售中心充分展示楼盘品质及开发单位健康形象,销售中心将日常管理形成制度,望各位员工认真执行
置业顾问处罚处理一览表
序号
违反事项
处罚
绩效考核
上下班签到,不论早到晚到以准确时间为记录如:7:50或18:10,请不要笼统的8:00-18:00
没有签到者,以登记为准,3次或3次以上记录,按迟到处理。
1
迟到、早退10分钟以内
当天加班30分钟,
2
迟到、早退10-30分钟
当天加班1小时
扣1分
3
迟到30分钟以上
当天加班2小时,另排一天值班
4
中午值班或上班时随意趴躺在控台,影响公司形象
当天加班1小时。停盘半天
扣2分
5
当日值班人员未达到岗位职责要求,详见表1
罚款10元/次
扣1分
6
未着统一工作服上岗,丝带等(无论类似于衣服没干,没带……不成理由)
罚款50元/次,当天停盘,协助物业工作人员打扫卫生。
扣1分
7
在控台做与工作无关的事情,如吃东西、化妆、梳头、看杂志书籍、玩电脑游戏、打声讯电话、长时间打私人电话,带耳麦听歌等,
罚款30元/次,停盘一天
扣2分
8
《价目表》丢失,
罚款50元/次,
扣2分
9
《价目表》项目重要文件随意乱放,当天值班人员或项目经理收检,
事不过三,登记为主第3次或3次以上类似行为,每次扣款10元/次
扣1分
10
发生挑客、拣客现象引起客户投诉
罚款50元/次,停盘二天
扣5分
11
与客户发生争吵、打架,损害公司利益、形象
罚款200元,即炒
12
请假、轮休一律在休假前一天下班前到销售办公室登记,上班时间临时请假登记,
如不登记,每次扣款5元/次
扣1分
13
与同事发生争抢客、争吵、打架,损害公司形象
双方各罚款100元/次,停盘二天,情节恶劣,罚款200元/次,即炒
扣5分
14
不服从公司管理或项目经理,恶意滋事
罚款100元/次,停盘一天
情节恶劣,罚款200元/次,即炒
扣5分
15
私自向客户做超范围承诺,优惠,折扣
罚款200元/次,停盘一天
扣5分
16
私自向外界透露公司商业秘密,影响项目正常操作,对公司造成经济损失
罚款500元/次,追究其经济损失,停盘三天,即炒
扣10分
17
季度迟到记录,最后一名(三个月为一季)
基础违规处理外,另扣款50元。
扣1分
18
季度销售最后一名(三个月为一季)
扣除下季度休息2天,
扣2分
表1
值班人员每日工作: