成功销售必备的法宝课程实例.ppt

文档介绍：销售五步法培训——大学生职业发展部2012年8月心态80%VS技巧20%往往我们的业绩不好都是认为自己技巧差,其实真正的短板是在你的心态心态=3倍生产力销售成功两大关键如何提升销售技巧?销售心态销售技巧五步法内容关注Attention——建立信赖感兴趣Intrest——探寻现状、挖掘需求欲望Desire——导入产品分析Memory——异议处理行动Action——缔结成交客户购买心理变化(称为销售五步法的灵魂)一、如何建立信赖感?第一印象:亲和力、感染力、热情、礼貌、诚恳专业形象:表达、言辞、建议、数据服务意识:解决、反馈、帮助设身处地:以对方为中心,换位思考企业品牌?产品及服务价值?(需要思考的问题)STEP1、建立信任感(电邀开场白)目的:减少客户戒备心,降低拒绝率,了解客户情况,说明通话目的。要素:确认对方信息、自我介绍、说明通话目的。(电邀关键词)1、基本电话礼仪(详细内容省略)2、尽量正面表述,减少负面用语。3、能用“我”则不用说“你”4、能不用“不”就不说二、开场白面咨开场白练****