文档介绍：肇运营流程方案螂一、环境与设施罿1、场所环境羇位蒇置蒃场地肁●处在接近城区中心位置袆环境芃●相对安静、安全,最好有一定的活动场所和独立空间蒈交通莅●便捷、安全,袀功能袀●适合教学使用螅面螄积羁办公室羈●1-2间(每个30平米以上)蒄教室羂●2-4个(每个教室40平米左右)肇2、环境设计袈办芅公螀室葿●基调:以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨芇●色彩:采取、蓝、金黄、黑有机搭配与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合羅●氛围:营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围袁教薈室螆●基调:以典雅、厚重、活泼、温馨为基调蒁●色彩:采取蓝、绿、黑有机搭配袂●氛围:营造一种自然、人文、历史的和谐氛围。羀●墙壁:以点缀装饰与整体设计相结合膆●地板:以木地板为底色进行个性化处理膂●天花:板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、厚重的文化氛围蚀校肈园薅●色彩:简洁、明快羂●格调:高雅又不失轻松、活泼螁3、配套设施***教羄室蚂基本设施袃●白板、大屏幕液晶(可连接电脑)显示器、音像播放、饮水机等蒄个性设施蒃●远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔记本电脑(高端)蚀办蚇公***基本设施膃●电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询(桌)台、饮水机肀专业设备薇●专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等羃4、资金规模葿县级膈●20万(含3-5万元流动资金)羆市级蚄●20—30万(含3-5万元流动资金)薀教室租金芇●县级2—3万元/年市级:3—5元万/年莅装修莄●2—3万元薁设施配套虿●多媒体(含电脑3—5万元、办公及其他教学设备2-3万元袅宣传推广膅●2-3万元荿流动资金螇●3-5万元 芄二、市场袅1、业务流程蒀制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估肀2、市场条件羇人口数量莁●市区常住人口数量应在5万以上蒂经济水平芈●处在中等以上、教育消费水平处在中等以上莇教育消费****惯肂●大部分家庭子女有参加课外(尤其是外语)培训学****的****惯艿潜在客户莆●符合营销条件的中高端客户目标生源数量在1000人以上螆政策导向袂●不禁止民办外语培育培训莀3、信息收集虿目的芆●为制定市场调查规划和方案提供基本依据和参考薂人员蒂●1-2人。一般信息收集可由举办者根据市场部的指导与要求开展工作螇手段蚅●了解、调查、暗访等莃内艿容膀●信息收集不是市场调查,仅需要概况和广义信息。肄●主要包括当地人口、经济、社会、文化等宏观广义信息肃●城区中小学数量、班级、层次芀●与本机构级别相近潜在竞争对手数量、规模、师资、投资人背景等相关信息芈处理螈●市场营销专业人员和部门研究、分析和处理袄4、市场调查莂★环境调查莆●人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项工作。***●内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。薄●宏观环境:要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费****惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。腿●竞争环境:蝿※外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况蚆※内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、莄※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员膁※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施袇※综合:影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等肆★生源市场调查肅●全面普查:对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义节市场规模和容量,为确定潜在目标客户定位打下基础。艿●目标详查:对确定的重点学校(1-2所)、重点年级(如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等)和重点班级做科学、详细的调查和分析,从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。蒅★消费者调查螅●全面调查:采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。聿●目标调查:在全面调查后的基础上,针对潜在目标客户进行有针对性调查。(见下表)莈项目羄时间芁部门肁人员蒆成本莄手段肂内容膂评估要素衿环境肇内部螂1天罿市场部羇1-2人蒇50元蒃资料/评测肁优势、劣势等荿优、劣势100元了解/研判人口、政策等可行性芃宏观肂1天蒈市场部莅1-2人行业2-3天市场部2-3人300元了解/暗访数量、规模、层次等竞争度生源普查1-2天市场部2-3人300元抽样问卷城区中小学数量、规模、层次规模目标3-5天市场部3-5人500元访谈/问卷重点学校、年级、班级等数量消费者普查1-2天市场部2-3人300元抽样问卷消费****惯、价格、品牌等偏好目标3-5天市场部3-5人500元访谈/问卷课程、需求、价格、目标认知度5、市场研判目的●根据市场研判结果作出是否