文档介绍：第一,培养全员公共关系意识,为企业目标的实现奠定思想基础。企业的公共关系工作不能简单地理解为几个公关人员的工作,而应看作是企业全体人员都有责任去做的工作,因此,在企业内应实行全员公共关系管理。在克服对公共关系片面认识的基础上,必须牢固树立起企业的内外兼顾、上下兼顾的全员全方位的公关意识,并使之成为一种渗透企业每个员工言行举止中的无时不在的意识。只有这样,企业公共关系工作才能真正落到实处,使之服务于企业目标的实现。实现全员公共关系管理的关键在于领导者要有公关意识,并让公关意识体现在企业管理活动中。此外还得注重全体员工的配合,因为实现全员公共关系有赖于在企业内部形成一种浓厚的公关氛围。适时普及公关教育,使全体员工树立公关意识,关心企业形象,并掌握必备的公关知识,通过个人的努力工作为实现公共关系目标服务。全员公关意识的形成是公共关系在企业管理中得到有效应用的前提。第二,合理设置企业公共关系机构,为做好企业公共关系工作提供组织保证。由于公共关系部门的工作关系到企业的形象和信誉,关系到企业上下、内外的信息交流,关系到企业战略目标和社会整体效益,因此企业的公共关系部门是现代企业中一个重要的管理部门。它不仅需要企业领导层的高度重视和全体职工的广泛参与,而且在机构设置上和人员配备上更要遵循“设置要到位、专兼职并举”的基本原则,合理配置机构和人员。在机构设置上,基于公共关系部门在企业中的重要地位及其职能上考虑,公共关系部门在机构设置上应与企业其它部门平行,而其负责人应该同时是企业的负责人之一,以充分体现企业对公共关系的重视程度。只有这样,公共关系部门才能真正发挥其决策参谋部、情报信息部、宣传外交部的作用。只有这样,公共关系部门才能及时地向企业决策者反映外界的信息,及时地提供咨询、建议,才能准确地向外界、向职工传递企业决策者的信息和意图,才能全面地、有效地贯彻落实企业公共关系思想和决策。在公关人员配备上,除选配一定数量并具有良好素质的专职人才外,还应重视在各职能部门选拔、培养一批***人员,以备企业在开展大型公关活动时抽调出来配合公共关系部门开展工作。第三,重视做好企业内部公共关系,为企业开展外部公共关系打好基础。企业内部公共关系是企业与其内部相关公众之间通过双向信息交流,达到相互理解与支持的活动。企业内部公共关系包括员工关系、部门关系和股东关系。其工作目的在于加强企业内部团结、提高企业素质,为企业开展对外公共关系提供良好的基础。企业内部公共关系是企业公共关系的重要组成部分,其状态如何,直接关系到企业公共关系目标的实现和企业良好形象的塑造,是企业公共关系的基础,也是实现企业良好外部公共关系的前提和保证。正如美国著名公共关系专家亨得利•拉尔特所说:“公共关系90%靠自己做,10%靠宣传。”开展内部公共关系依赖于有效的内部信息交流,即通过民主管理、文体活动、思想政治工作等形式,努力做到上情下达、下情上传,使企业内部精诚团结、协调一致,这既要发挥正规渠道作用,也要发挥非正常渠道作用;既要利用正式团体开展工作,也要利用“非正式团体”开展工作。企业良好的内部公共关系是企业在竞争中求生存谋发展的基础。我国企业公共关系工作较重视对外公共关系,往往忽略内部公共关系。为了树立企业良好形象,应注重处理好与企业内部公众关系,要重视企业价值观念的培养,创造最佳的人事环境,培养内部公众的归属感