文档介绍：目录
总经理致辞…………………………………………………………………P2
总则…………………………………………………………………………P4
公司简介……………………………………………………………P4
组织机构……………………………………………………………………P5
职业道德……………………………………………………………………P6
规章制度……………………………………………………………………P6-P21
第一节聘用制度………………………………………………………………P6-P8
第二节考勤制度………………………………………………………………P8-P9
请休假管理制度………………………………………………………P9-P11
薪酬制度………………………………………………………………P11-P13
员工福利制度…………………………………………………………P13-P13
培训与发展……………………………………………………………P13-P14
员工关系………………………………………………………………P14-P15
安全条例………………………………………………………………P15-P17
奖惩条例………………………………………………………………P17-P21
第六章礼仪规范……………………………………………………………………P21-P25
电话礼节………………………………………………………………P21-P22
待客礼节………………………………………………………………P22-P23
办公室礼节……………………………………………………………P23-P23
仪容仪表………………………………………………………………P23-P24
会议礼节………………………………………………………………P24-P24
住宿规范………………………………………………………………P24-P24
就餐规范………………………………………………………………P24-P25
商场员工注意事项……………………………………………………P25-P26
第七章附则……………………………………………………………………P26
第八章确认书……………………………………………………………………P27
总经理致辞
近年来,汽车产业在中国蓬勃发展,汽车已逐步走进千家万户。如何将这一潜在的商机转化为市场的繁荣,需要有敏锐眼光和决断力的先行者去探索开拓。“***”就是这样一个先行者。
“***”是一家提供汽车售后一站式服务的企业,因此,努力追求服务的专业化、标准化和个性化,为客户创造新的使用价值是“***”生存和发展的唯一途径。几年来,在公司全体同仁的努力下,我们的服务水平,技术水平都有了很大的提高,“***”品牌在业内获得了很高的声誉,得到了广大客户的认可和信赖。然而,我们也必须清醒的认识到,随着竞争者的不断涌入,改变了行业既有的格局和游戏规则。在激烈的市场竞争中,服务质量是企业的存亡之本,是市场的汰选之绳,我们只有不断地完善我们的管理方式和经营理念,提升服务质量,才能立于不败之地。
当然,企业的发展离不开每一位员工,以关怀、诚信、激励为员工创造一个理想的工作环境和发展机会,令员工以成为***大家庭的一分子为荣,与***共同发展是我们以人为本管理原则的最终体现。
回首来路,我们以专业的精神赢得广大客户的厚爱,踏实的足迹,辉煌的历程,因拔萃而丰硕,因成功而自豪。“问渠哪得清如许,为有源头活水来”,***将秉持着精益求精、不断创新的理念,将创造一流服务的追求坚持到底。衷心欢迎更多的有识之士投身于我们的事业,共同谱写***崭新的一页。
第一章总则
本手册的宗旨在于为公司的员工提供有关公司人力资源的政策程序,让您了解到可以享有的福利和应该遵守的规则。
由于篇幅有限,公司的所有聘用事项不可能全部在此手册中详细阐述,如有需要,请主动与您的主管或行政人事部联系。
本手册中的内容如有变动,公司将适时予以修订并公布给全体员工。
员工应妥善保存本手册,如要离开公司,应主动将手册归还公司行政人事部。
第二章汽车美容店简介
***公司以传播车居时尚文化为使命,以“***汽车生活广场”为平台,为用户提供汽车落地后的一站式服务,全方位满足汽车用户的各种需求。长期以来,公司追求满意超越客户期望的经营目标,不断探索专业化经营之路,获得了消费者普遍的认可。同时,公司因其独特的经营思想和深入人心的市场形象赢得PANASONIC、JVC、GASTROL、BRIDGESTONE等国际知名品牌供应商的强力支持。
已建成开业的“***汽车生活广场”汇集万余种汽车用品,规模宏大,功能完善,令人耳目一新,为消费者开辟了全新的购物、休闲、交流天地,成为延展生活空间、