文档介绍：芃袈薈中央广播电视大学莅开放式教育毕业实****报告肃羀蚆螅螄羁罿芄薄螈 ***蚄肁袀芅肃姓名****螁学号****袁教育层次专科薈专业物业管理螆分校****蒁虿螆膆实****报告节螀从今年五月份开始,我在安康市物业管理有限公司进行了物业管理专业的实****工作。通过这次实****我对物业管理情况有了一个初步的了解。在这个过程中,我也学到了物业管理工作中的很多具体的业务知识。让我从书上学到的理论知识,在这里得到了很好的实践,这为我以后的工作提供了坚实的基础。在实****期间,我深深的体会到:物业短短的几年时间,就有这么快的发展。我觉得这与物业人的辛勤工作是分不开的。但在看到这么多成绩的同时,我也发现了这其中存在一些影响物业发展的问题。现总结整理如下:肈第一、公司内部管理不太规范,物业管理整个行业发展的影响,都沿袭了旧有的一些物业管理模式,各部门之间分工不明确,管理方式也较简单,由于物业管理行业本身牵扯到的问题较多,多处体制的不健全,需要协调、处理的关系太多,使得管理处把大量的精力都放在处理与公司各部门的关系,与地方行政部门的关系,与业主、住户之间的这些关系中,因此物业服务就大大打了折扣,很不利于物业管理的健康发展。蚅第二、基础比较薄弱,正常进行困难,因竹园小区本身开发较早,现设备、设施都已老化,这使得维修的成本高,经济方面的工作带来了很大的压力,前期遗留问题也很多。物业公司与开发商之间、与业主之间有很多的矛盾,使物业管理公司很难得到赢利。这就使的难的改进设备、改善服务,导致了业务投诉率很高,因为对服务的不满意更导致部分业主拒交、拖欠管理费,长时间来物业管理便陷入了恶性循环之中。羂第三、缺乏专业的物业管理人员。由于管理处从业人缺乏专业知识。大部分都是中途搞物业管理,尽管有经验,但缺乏理论知识,并且由于资金问题,公司很少引进专业的物业管理人员,这样的话,服务意识就很差,使的物业管理很难进入一个好的发展轨道。袁这些问题,都对物业极为不利,我认为要改善物业管理的状况,应采取以下措施、促进公司的发展。***一是健全各种制度、一个好企业一定要有一套适合本公司特点的规章制度,来规范员工的行为,这包括制定各种质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核等一系列的制度。还包括服务工作流程、投诉处理程序、报修、维修程序、突发事件处理程序等一系列的规范。只有严格的按照公司制定的各项制度去落实工作,这样才能使兴科物业管理得到健康的发展。肄二是改善物业管理的环境,首先就要理顺各方面的关系,使各部门很好的配合,减少一些不必要的开支,用来改善设施、设备、在资金较少的情况下,尽量的提供更好的服务。尽量的满足业主的合理要求,以提高收费率、增加公司的收入,使公司走向良性发展的道路。螂三是提高员工的素质,可以从以下几方面进行:一方面组织公司内部培训,经常开展业务知识、服务意识的学****另一方面就是到优秀的物业公司去考察,学****人家一些好的方法和经验。最后就是引进人才,补充新鲜的血液,这样的话,才能促使企业高速发展。虿总之****物业管理要得到快速发展,就要全部改善管理,明确各部门之间的职责和关系,健全各种制度,形成较专业的管理队伍,建立起适合兴科物业特点的企业文化,树立一个全新的****物业管理形象。尽管这有一定的难度,但我相信,通过全体兴科物业人的努力,一定能够取得成功!蕿蒄蒃蚀中央广播电视大学蚇开放式教育毕业专业见****报告羃芃螁螆薇羄蕿膈羀蚈 薄芀荿膄薅薃姓名****袈学号****袄教育层次专科莃专业物业管理螁分校****芈蚅蒄衿蚇专业见业报告莅蒅今年四月份,我在****物业管理有限公司进行了物业管理专业的见****工作。在这次见****中,我在管理处各领导的帮助下,积极的了解管理处各项工作的流程,并把从书上学到的物业管理专业理论知识运用到管理处的各项实际工作中去。用理论知识加深对实际工作的认识,再用实践去论证所学的物业管理理论。探索物业管理工作的本质与规律。膂简短的见****生活,我觉得特别紧张,但也很充实,有很多的收获。通过这次专业见****使我对物业管理有了更深一层的感性与理性认识,并对物业的类型、物业管理的一些基本的制度、物业管理的基本流程,以及方式、方法,有了较深的认识,并能将这些与理论联系起来,去处理物业管理中的各种纠纷、事务。肇我所见****的****物业管理有限公司,,。专业从事物业管理服务,以及物业顾问等业务。我所见****的****小区,是该公司所管辖管理的项目之一。该项目由25栋楼组成,居住1200余户,居住人约3000余人。管理处员工共32人。其中管理人员共8人。肆在见****中我发现:****的各项规章制度特别健全。如质量保证制度、收费管理制度、财务制度、保安管理规定、设施设备保养制度、消防制度、服务工