文档介绍：袂物流行业ERP项目售前需求调研提纲袀物流行业ERP项目售前需求调研提纲膆企业地址及邮编膂企业电话及传真蚀企业产品及主导产品型号肈企业产值及销售额薅员工总人数袂组织结构。画出一个组织流程图,列出各主要部门的人员,职责及部门经理姓名螁企业的经营范围?***企业的营运模式?羄目前企业微机软、硬件基本情况蚂画出一张业务示意图,标明市场、销售、生产计划、采购、库房、制造、质量、财务等关键部门的位置。螃关键的业务现状?葿基本需求及期望目标?莄公司经营战略与管理制度文件?莃主要想解决哪些问题?薀现有的系统存在哪些不足?薇部门各业务具体流程《业务流程图》肇所有单据、凭证及报表《业务表单》膃现有MIS系统相关文档蚁现有网络拓朴图及网络、硬件、软件配置情况羀财务部分(Financial)薆总帐管理(GeneralLedger)袃总体调研内容:葿财务部门的组织架构及部门职责?人员分配情况?肈公司有几套财务帐?之间关系如何?有无内部往来业务?羆现用计算机系统?蚄相关财务制度?蒀实际业务核算膆目前所使用的会计科目结构?莅凭证审批流程莄有哪些外币业务?薁会计年度及结帐流程?蕿应付款管理(AccountPayable)螅总体调研内容:膅相关应付款管理制度和流程手册?荿有无专门的应付管理系统?如何和财务系统衔接?蚇发票管理芄有没有发票处理的政策与流程手册?袅每月的发票大致数量?蒀有无对发票进行详细管理? 肀发票是否需要和采购单/收货单匹配。目前是如何处理的?羇运费,杂项费用如何处理?莁发票的审批与入帐流程如何?蒂月末货物已到而发票未到如何处理?采用何种价格暂估?膈付款管理莇付款处理的政策与流程手册?肂有无商业惯例中的付款条款对付款进行计划与折扣获取?艿使用哪些支付方式,流程如何?芆对应付余额是否进行帐龄分析?帐龄如何分时段?螆报表袂有那些主要应付报表?周期如何?莀应收款管理(AccountReceivable)虿总体调研内容膅相关应收帐管理制度和流程手册?薂有无专门的销售管理系统?如何和财务系统衔接?莂供应商管理螇供应商的管理详细程度、手段如何?蚅供应商有无分类?分类依据?.芃供应商管理系统提供的信息?腿有无对供应商进行询价、报价管理?腿有无对供应商进行考核?指标有那些?肄如何查询供应商的业务记录并与供应商进行对帐?肃客户管理芀客户的大约数量?芈客户的管理详细程度及手段如何?螈客户的信用检查与控制制度如何?螄客户的对帐、催款管理如何?节客户的价格及折扣管理如何?莆有没有长期大宗协议客户***现金管理(CashManagement)薄总体调研内容聿相关资金管理制度及流程蝿有无专门的资金管理系统?如何和财务系统衔接?薆现金管理业务芄如何进行银行对帐?膁如何编制现金流量表?袇是否做现金预测方面的工作,如何做?肆如何制定公司付款计划?肅报表节资金管理方面的主要报表?艿业务部分(Distribution)蒅销售管理(OrderManagement)螅销售组织结构如何?聿如何评估销售人员的业绩?怎样核算佣金?莈企业的销售管理制度。袄有无完整的客户信息管理?芁现有客户信息的具体内容?如:名称、地址等。肁客户所在国家或地区分布情况?主要客户地区分布情况,是否将按地区分类?蒆是否对客户按照某种规则分类,如按行业分类?莄有无集团客户情况,即同一客户是否有不同的发运地址和发票寄送地址?羂销售预测膂销售预测的依据?袈销售预测的方法?羇销售合同螂销售合同是如何形成的?目前有哪些种类?罿销售合同是如何管理的?羇销售订单蒇销售人员是如何接收订单的?蒃如何进行订单的批准、调整和取消?羁出口订单与国内订单有何联系和不同?荿销售发货袆销售网络情况?芃销售开销货单时,具体登录哪些信息?肂发货计划如何制定?蒈是否对要发货的订单作发货启运计划?计划内容是否包括:车辆、运费方法、车辆的体积、重量等?芅如何进行发货确认?羃销售退货衿有无退货?退货流程如何?审批权限如何控制?袀如何处理未收到客户款的销售退回业务?螅如何处理收到客户款的销售退回业务?