文档介绍：***商务宝 ***通信有限公司 2009年1月内容提要商务宝业务概述商务宝业务功能商务宝业务卖点及优势建议资费业务受理流程及客服Q&A典型客户需求分析批发类商铺客源:此类商铺主要存在于一些大市场高档柜台,具有较多的信任度高的固定客户或代理商。关注点:使客户或代理商订购商品简单方便关注需求:1、电话需求2、上网需求从杭州、义乌、宁波几个城市的典型市场商铺需求来看,无论商铺销售的是哪一类型的商品,对于商铺的需求按照商铺的销售类型来区分。零售类商铺客源:零售类店铺的主要客源是流动客源,其具备相当的不确定性。店铺主要靠市口和加盟的品牌知名度招揽客户。关注点:解决的客户购买物品方便快捷。关注需求:1、POS需求2、上网需求批零兼营类商铺客源:此类商铺主要存在于一些大市场中低档柜台,其存在一定的长期合作客户,同时又要兼顾来逛市场的零售客户。关注点:准确快捷的完成订单确认。关注需求:1、电话需求2、POS需求客户需求话音需求:本地包月、国内国际长途IP资费,座机与客户手机之间通话优惠上网需求:上网简便、快捷,资费优惠包月传真需求:目前主要是普通传真,有电子传真的潜在需求POS需求:商业类客户有此需求客户特点客户通信需求较简单,能满足日常话音、上网、传真等基本办公需求客户的行业特性较明显,更关注业务资费问题当遇到运营商竞争对手提供更优惠资费时,会更换或要求现运营商提供更优惠商务方案产品定位目标客户:全省各服装、小商品、五金、建材、灯具、窗帘、机电、电子等专业市场内商铺。商务宝业务介绍商务宝是***部署在企业侧的3G(TDSCDMA)综合通讯服务网关,为客户提供电话、上网和传真等基础通信服务的一揽子解决方案。移动商务宝通过TD接入和WIFI内部组网,摆脱有线束缚实现多用户随时随地接入***网络移动商务宝业务无需布线、即装即用、功能全面,是企业和商铺基础通信的关键抓手移动商务宝解决方案可替代ADSL上网、固定电话和固定传真业务“商务宝”概述“商务宝”业务组网图TD/TD网关提供一站式丰富的业务功能直连普通电话通过PC可支持短信收发员工无线上网提供无线GSM传真服务业务功能TD/GSMTD网关商务宝可外接普通电话机实现语音通话功能,使用方式与普通固定电话业务体验一致,支持TD和GSM两种模式下的电话功能。商务宝外接电话机能够与移动手机用户捆绑VPMN业务,实现短号互拨和资费优惠。商务宝采用无线传真接入终端通过GSM网络实现无线传真业务,用户可通过无线传真终端外接普通传真机实现传真的无线接收和发送。短号互拨短号互拨PSTN无线传真商务宝功能特点:电话、无线传真电话功能无线传真商务宝功能特点:快速、灵活组建企业无线网络不仅能快速组网,而且能节约安装费用移动便携性强,外出办公时,无论何地何地都可组建移动宽带网络即使没有外部电源,商务宝也能通过USB接口从笔记本电脑供电3G:随时随地,自由连接网络!免去绳索的束缚TD网络WIFI内部WIFI高速上网