文档介绍：和气生财人际关系就是市场营销主讲人:李王辉回顾几句名人的话天行健,君子以自强不息。----《》元亨利贞我们的人生只为一件大事而来!---路遥《平凡的人生》一个美丽的人生,是美丽人生不懈追求美丽人生的美丽人生!----麦金泰尔人生道路很漫长,但是关键时候往往就是那么几步;---柳青《创业史》几个饭店小故事饭店的故事(一) 老子和儿子开饭店,多一把和少一把的故事饭店的故事(二)老公和老婆卖熟菜,慢慢加和慢慢减的故事 饭店的故事(三)老大和老二卖馒头,价格高和价格低的故事饭店的故事(四)207个人合伙开饭店,结果会怎么样呢?小故事告诉我们什么道理了?为客户提供更多价值真诚才能打动客户不能忽略客户的感受市场营销需要策略规划竞争促进繁荣营销亟待模式创新……5市场营销就是一个以客户为中心的概念我们怎么才能把木梳卖给和尚?营销4C:产品以客户的需求和欲望为导向促销以与客户沟通为前提渠道以方便客户购买为原则、PR原则):1、让客户更方便的原则<Convenient>2、对客户更亲切的原则<Care>3、个性化的原则<Personalized>4、快速反应的原则<Real-time>“我们不是在卖汽车,而是在帮助顾客买汽车”丰田汽车的名言7其实客户最需要的是心理感受!先做人,再做生意;朋友多了路才好走所有的人都在做营销!我们天生就是营销人员!我们营销和促销的是我们自己、我们的思想、我们的产品等,我们生活的每一天,自从出生,无论你是谁,你在哪里,你在做什么,你都是在做营销!无论你有没有注意到这一点,这都是真实存在的!产品和服务只是我们与消费者沟通交流的纽带,我们才是我们的产品!我们提供利益,不提供产品;网络语录:哥卖的不是产品,哥卖的是自己!市场营销最伟大的观点就是所有一切必须以满足客户需求为起点和终点,服务传递价值客户服务十大准则:客户就是收入;态度决定一切;客户只有一个目的-“需要帮助”;老客户的价值是新客户销售额的20倍;保持老客户是你的最大优势;只有满意度是不够的,还要努力建立客户忠诚度;亲切、友善以及帮助别人与你的成功几率成正比;口碑的效用比媒体广告强大100倍;服务是一种感觉,从客户说“YES”开始;客户的认识就是衡量成功的标准。从本质上分析,这个世界万事万物背后都是人际关系, 所以建设人脉圈子建设永远是你最基础的功课跟对人,做对事!先做人,再做事!先做正确的事,再正确的做事。早做人,早做事千里之行,始于足下……10在成功的道路上,人脉比知识更重要!能容忍多少人,就能领导多少人;发展人际关系永远应该是你最优先考虑的事情;你的收入等于你所有认识朋友收入的平均值!心灵富有,成为生活成功、充实的交际大师,你才能成为财富大师; 下面我们共同学****前人总结的一些方法技巧,让我们学会在实践中练****和运用,通过建立良好的人脉关系而兴旺发达;