文档介绍：薈翟鸿燊-人际沟通-,而是一辈子到哪儿都有饭吃。就算是一坨屎,也有遇见屎壳郎的那天。所以你大可不必为今天的自己有太多担忧。翟鸿燊《人际沟通》经典语录芃一、关于修身修养蒀★相由心生,改变内在,才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气;有和气必有愉色;有愉色必有婉容。蒈★口乃心之门户。口里说出的话,代表心里想的事。心和口是一致的。羇★一个境界低的人,讲不出高远的话;一个没有使命感的人,讲不出有责任感的话;一个格局小的人,讲不出大气的话。羃★企业跟企业最后的竞争,是企业家胸怀的竞争,境界的竞争。蒂★看别人不顺眼,是自己的修养不够。袀★有恩才有德,有德才有福,这就是古人说的"厚德载物"。莇★人的一生就是体道,悟道,最后得道的过程。螄★好人——就是没有时间干坏事的人。薃★同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。羈★同流等于合流,合流等于合心,合心等于交心。螆蒄二、关于成功莀★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。莁★成功之道=思考力×行动力×表达力。芆★芅许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。蒂★功是百世功,利是千秋利,名是万世名。葿蚅三、关于团队羅★什么是团队,看这两个字就知道,有口才的人对着一群有耳朵的人说话,这就是团队。蒃羂四、关于沟通螃★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发,才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。膀★高品质的沟通,应把注意力放在结果上,而不是情绪上,沟通从心开始。蚅★沟通有3个要素:文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息,声音语言传达感觉,肢体语言传达态度。莅★影响沟通效果有3个要素:场合、气氛和情绪。膂★沟通的3个特征:行为的主动性,过程的互动性,对象的多样性。袀★沟通的5个基本步骤:点头、微笑、倾听、回应、做笔记。螇★沟通的5个心:喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。蒃★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错,只有立场。蚂★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己,笑能给人以力量,笑能创造良好气氛,笑能带给他人愉悦,笑是成功的阶梯。莇螈五、关于得失袅★放下才能承担,舍弃才能获得。心有多大,舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝上放了个屁,台下的和珅脸就红了;乾隆很高兴,大臣们都以为是和珅放的;和珅很会为皇上"分忧解难",深得皇上信任。两百多年后的一天,秘书陪市长和局长参加一个会,在电梯里,市长不小心也放了个屁,为缓解"难堪",市长和局长都看了看秘书,这时,秘书沉不住气了,解释说"不是我放的"。第二天,市长就把秘书给辞了,秘书不解,市长说:你丫的屁大点的事都承担不了,留你何用?肁★杀生是为了放生,吃肉是为了给植物放生。肇薅六、关于人才羄★用人之长,天下无不用之人,用人之短,天下无可用之人。蒀★人才不一定有口才,但有口才的人一定是人才。在美国谁会讲话,谁口才好谁就当总统。袇★怀才和怀孕是一样的,只要有了,早晚会被看出来。有人怀才不遇,是因为怀得不够大。蚇肂七、关于学习成长:袀★知识是学来的,能力是练出来的,胸怀是修来的。薈★不怕念起,就怕觉迟。螈★我们要做到花钱三不眨眼:孝敬老人花钱不眨眼;为铁哥们花钱不眨眼;为了学习成长花钱不眨眼。蒅★毛泽东说过精通的目的全在于应用。不是知识就是力量,而是使用知识才是力量。荿★毛泽东还说,三天不学习就赶不上刘少奇同志了。莈★别人身上的不足,就是自己存在的价值。薅★思考力是万力之源,薃★一个人心智模式不好的话,就容易知识越多越反动。肃★一个人成不了大事,是因为朋友太少,朋友质量不高。聿★你把经文放进脑子里,那是你给自己开光。薇★最好的投资地方,是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下了。羅你把《道德经》背下来,老子跟你一辈子。蒂你把《孙子兵法》背下来,武圣人跟你一辈子。衿你把《论语》背下来,孔子曾子跟你一辈子。莄你把《心经》《金刚经》背下来,佛菩萨跟你一辈子。肄★一个不懂传统文化的管理者能成为亿万身价的富豪,但永远不会成为真正的企业家。袁★多花时间成长自己,少花时间去苛责别人嫉妒别人;蕿★如果你认为命不好,想改变命运最好的方法就是找个好命的人交朋友。蒆★08年以后谁不会讲中文就特别没档次了,08年是中文折磨英文的时候到了,奥运会开始,把所有的报幕都改成中文方式。我学外语是为了教外国人学中文,见到老外不要说:对不起,我英文不好,第一句话要说:你好,你会中文吗?膂芁八、关于聪明和愚笨芀★最笨的人,就是出色的完成了根本不需要干的事。蒇★了解别人是精明,了解自己才是智慧。薄★一个人心态要是不好的话,就容易聪明反被聪明误。螀肀九、关于孝道芄★小孝治家,中孝治企,大孝治国。蚃★明天道,了人道,开启