文档介绍：中国联通3G国际漫游营业手册

中国联通国际业务部
2009年5月
目录
第一章出境漫游前的准备 3
出境漫游权限的办理 3
3G国际漫游的咨询与投诉 3
出境漫游注意事项 3
第二章 3G国际漫游业务 5
3G国际漫游网络选择方式 5
自动选网 5
手动选网 5
3G国际漫游语音业务 5
3G国际漫游语音业务定义 5
3G国际漫游语音业务使用方法 5
3G国际漫游语音业务开通范围 7
3G国际漫游语音业务资费 7
3G国际漫游短信业务 7
3G国际漫游短信业务定义 7
3G国际漫游短信业务使用方法 7
3G国际漫游短信业务开通范围 7
3G国际漫游短信业务资费 8
手机的短信中心号码设置方法 8
3G国际漫游彩信业务 8
3G国际漫游彩信业务定义 8
3G国际漫游彩信业务使用方法 8
3G国际漫游彩信业务开通范围 9
3G国际漫游彩信业务资费 9
彩信业务的设置方法 9
3G国际漫游数据业务 10
3G国际漫游数据业务定义 10
3G国际漫游数据业务使用方法 10
3G国际漫游数据业务开通范围 10
3G国际漫游数据业务资费 10
数据业务的设置方法 10
第三章 3G国际漫游用户资费介绍 13
3G国际漫游用户资费的制订 13
3G国际漫游用户资费举例 13
第四章**100国际漫游回拨业务 15
回拨业务定义 15
. 回拨业务使用方法 15
回拨业务用户资费 16
回拨业务开通范围 16
附表 17
附表1:3G国际漫游语音和短信业务出访开通国家和地区 17
附表2:3G国际漫游彩信和数据业务出访开通国家和地区 31
附表3:国家和地区长途代码 35
附表4:3G国际漫游语音和短信业务资费区 38
附表5:3G国际漫游语音和短信业务用户资费 39
附表6:3G国际漫游彩信和数据业务用户资费 39
第一章出境漫游前的准备
出境漫游权限的办理
中国联通3G后付费用户(以下简称用户)出境前,需要确认已经开通国际长途权限和国际漫游权限。
持有中国联通一、二、三类186靓号的用户已默认开通国际长途权限和国际漫游权限。其他用户若要开通上述权限,请致电联通客户服务电话10010查询,到中国联通营业厅办理开通上述权限的手续。
3G国际漫游的咨询与投诉
用户可以到联通营业厅咨询;登陆联通网上营业厅/(以下简称联通网站);或致电联通客户服务电话10010了解中国联通国际漫游通达国家或地区、国际漫游业务和国际漫游资费等最新信息。
用户在境外使用国际漫游业务时如果需要咨询或者投诉,可致电联通国际漫游客服专席电话**********(手机拨打方式为:+86**********或(国际接入码)86**********)。该热线向出访漫游用户提供7×24小时的免费服务(仅当用户使用中国联通手机号码拨打时免费)。用户也可拨打用户归属地客户服务电话10010获得中国联通的7×24小时服务,但拨打用户归属地的10010客户服务热线将按国际漫游通话向用户收费。
出境漫游注意事项
(1)用户出境前,请了解中国联通是否已经与用户前往的国家或地区的运营商开通了国际漫游业务。开通的国家和地区请详见附表1和附表2。同时中国联通还将不断扩大国际漫游通达范围。
(2)由于境外运营商的网络使用的频率不同。当用户的手机频率不支持所到国家或地区频率时,用户在境外无法使用手机通信。用户出境前需要确认使用的手机是否支持所去国家或地区的频率。境外运营商网络频率信息详见附表1和附表2。
(3)用户在境外可以通过手动选网方式( 手动选网)选择登陆漫游地运营商的3G网络,获得和在中国大陆一样的3G高速服务。境外运营商网络频率信息详见附表1和附表2。
(4)由于边界地区存在运营商网络交叉覆盖的问题,可能出现用户没有到境外漫游,却因境外运营商网络信号较强,致使用户的手机登陆到境外运营商网络的情况。例如,在深圳和香港边界附近,用户身在深圳,但是用户的手机却登陆到香港运营商的网络。这时用户打电话时,该用户的通话费则按香港国际漫游通话费计算。为避免这种情况,在边界地区时请用户留意手机上显示的运营商网络名称或代码,必要时请用户通过手动选网方式选择联通网络(.