文档介绍：薄蒃安徽机电职业技术学院2012级零售学实训市场调查总结报告袈蚆莄芀餐饮业市场调查报告膁肅肄节安徽机电职业技术学院零售学实训艿蝿指导老师:李新剑袅设计者:唐琳琳莃2013年1月蒇芈餐饮业市场调查薅一、前言膀2012年1月4日我们餐饮业进行市场调查与访谈。近年来,我国的餐饮业发展非常迅速,据有关方面的统计,餐饮业的增长率要比其它行业高出十个百分点以上。可以说我国正迎来一个餐饮业大发展的时期,市场潜力巨大,前景非常广阔。但从另一个方面来看,餐饮需求又是复杂多变的,其消费口味和消费心理,都可能随着社会环境的变化而变化。餐饮企业必须根据自身条件和环境条件的要求,看清餐饮市场的发展趋势,选择适当的营销方法,才有可能在激烈的市场竞争中获得成功。所以我们可以通过市场调查来了解这一情况,并根据调查显示制订相关对策。不断更新自己的管理理念 餐饮从业人员必须明确餐饮服务与管理的目标与要求,这是搞好餐饮服务与管理的基础。螀餐饮业的战略发展就是要求餐饮企业的发展要有一个明确的发展方向和前景目标。餐饮企业要根据市场所反映的现状,结合客观环境的变化来制定一个明确的发展目标和前景。有计划,有组织,有目的的发展自己的企业,确定自己的发展模式,减少企业在发展过程中的失误和过失,保持餐饮企业稳定可持续发展,避免盲目发展,过度发展和无计划发展给企业造成直接经济损失,市场中已经有许多的企业盲目扩张一夜间企业倒闭的不在少数,所以餐饮企业要切实做好企业的战略规划,和经营策略,做到长期规划与短期经营策略相结合,精心规划餐饮企的未来发展模式,充分利用好企业的内外资源和国家的产业政策,保持餐饮企业的稳定发展和可持续增长。蚇本项目的调查有利于我们了解餐饮业市场的发展变化,餐饮业的发展需要顾客的支持与青睐,所以从顾客当中所得到的咨询是餐饮业发展的方向标。莅膂袈肇肆芃二、调查概况芀1、调查目的蒆本次调查目的主要是帮助我们大家了解餐饮业市场目前的发展,知晓其主要的发展方向,发现其存在的问题与值得学****的地方。从而有利于我们学****更多的知识,了解市场调查这一工作的大致经过。主要还是为完成零售学作业。袆调查内容概要肀本次项目调查,主要通过访谈——积极向在芜高职大学生了解他们的餐饮选择与需求消费,加以归类分析;问卷调查——在就业一条街、校内、及大型超市派发问卷调查表,并及时回收,分析论证、统计相关数据;上网查找相关资料——将资料汇总制作ppt向同学汇报相关工作荿调查时间羆2013年1月4日——1月7日芃调查对象膂各层次消费群体(学生、老人、餐饮店老板、家庭妇女、工薪阶层)蒇同学分工合作,部分同学负责安徽机电职业技术学院的调查,部分负责就业一条街的调查、还有前往大型超市(欧尚)进行调查、其余同学负责上网查找相关资料并进行汇总。莅在回收调查问卷,统计所得结论与数据肃在现场对调查人群进行有关餐饮业的专题访谈膃调查方法袀(1)问卷调查法肈(2)访谈螃(3)数据统计软件(如excel、ppt、word)辅助等方法。羀调查目标羈(1)了解餐饮业目前市场现状蒈(2)从调查中学****餐饮管理知识 薄(3)了解消费者对餐饮业方面有哪些需求,帮助投资者更好的完善自己的投资方案肂(4)完成零售学作业莀具体实施步骤袇(1)小组讨论确定调查对象芄(2)编制餐饮业调查问卷肃(3)小组队员分工协作,分配各自任务完成葿(4)前往安徽机电职业技术学院、就业一条街、欧尚这些产所进行问卷调查调查莆(5)对调查对象进行现场有关餐饮业的主题访谈羄(6)上网查找相关资料与数据进行汇总袁(7)问卷回收,整理数据与消费者对餐饮业发展所提出的要求,将数据汇总制成表格袁(8)向同学老师口述本次调查的基本情况螆(9)分析问卷,并得出结果,制作ppt对本次工作进行汇报螅(10)撰写调查报告,并提出正确的对策与建议羂9、负责调查人员罿陈仙波、曹婷婷、笪香云、何丽红、齐瑾瑾、孙想想、唐琳琳、赵荣荣(排名无先后)膅蒅三、数据分析羃本次共调发放24份,实际回收24份,合格问卷为20份,其中男13人,女11人,具体数据如下:?衿芆由上表可以得出:顾客对快餐相对更加注重产品的质量,对这一方面的要求比较均衡。所以快餐业的发展需更加重视这些方面的管理螁2、当你选择餐店时你会看重哪些属性?蒀芈由上表可以得出:消费者在选择餐店就餐时会更加注重这家店是否物美价廉,环境是否优美,对品牌知名度较高的也很青睐。羆3、您在餐饮店方面喜欢的优惠方式是什么?膆袃由上表可以得出:消费者在餐饮店选择的优惠方式当中更加青睐于打折,对其赠送的礼品优惠方式则不是非常喜欢羁4、最吸引您的餐饮店广告方式是什么?螆膈由上表可以得出:在所有的餐饮店宣传广告方式当中,最能吸引消费者的是网络宣传。如今信息化时代的发展要求餐饮业应与时俱进,注重网络宣传。膅5、您平时都是通过哪些途径了