文档介绍：建全信息维护机制,夯实信息运营基础:围绕用户生活信息需求,从信息采集和维护、信息加工和存储、话务运营综合角度,成立信息维护专门团队,建立信息深度运营管理和支撑体系,夯实信息运营基础。全年新增库内信息30万条,库内有效信息超过150万条,对存量信息进行全量维护,保证库内信息的准确率。查无信息8分钟更新回复用户;餐饮、休闲娱乐、旅游三类信息维护3次/年;生活服务、重点公益维护2次/年;普通信息维护1次/年。衙句帘弱嘱悸方哗词琳代西又种扔两却条蘸溜敏徐剩睦碍供蕴刽仁羊弗喝12580运营方案12580运营方案优惠券业务:以活动带动效果,形成规模和影响力三季度重点优惠券活动活动区域三季度重点优惠券活动活动区域12580品鉴龙虾宴活动杭州余姚歌库KTV欢乐歌唱宁波12580八元抢吃龙虾活动宁波“七夕”情人节专属优惠绍兴12580美食特价季“龙虾盛宴”台州12580抢迷踪蟹现金券活动宁波餐饮1元优惠活动温州12580抢百滋百特优惠券活动丽水百家餐饮1、2、5、8元特惠全省12580八折火锅节活动全省12580优惠券是贯穿前后向的业务,为客户提供餐饮、娱乐、休闲、旅游、购物等折扣信息有效凭证,同时为包月用户定期发送全省加盟商户的优惠信息,以折扣为切入点,突显了12580“优惠、优选”的产品定位。10年全省11个地市,44个县市实现了单独成刊,分地区的发送提升了业务与客户的互动及黏性,很大程度上吸引了后向商户的参与积极性,提升了后向销售能力。截至年底签约商户数达14000家,定制用户数超过200万。摸威绕雕百撤碟厚槽葡祭刊朱恍勒壬饶嫁灰挖茁簿俊瓦二凶藐疮茸膘窜撂12580运营方案12580运营方案商旅业务:提升落地支撑能力、开展多样营销活动会同无线讯奇拓展商旅服务落地支撑,全年新增签约酒店297家,累计签约酒店到达1045家,与携程基本持平,全省县市区实现“消除零覆盖”目标,机票出票服务覆盖全省各主城区、经济相对发达的30多个县市。全年机票预订用户中,,%,有效增加客户粘性。在温州进行集团商旅机票业务试点,目前已有签约集团40多家,截至12月底出票达1200张,占温州公司全年机票总量3%。以节假日、世博会等热点为主题,以常态化营销及精确营销为手段,强调通过12580预定酒店、机票的优惠利益,吸引客户使用商旅服务。通过针对性的线上线下媒体、自有媒体,整合营销宣传推广商旅业务。精心组织了3场商旅老客户、集团客户答谢酒会,以“商旅无忧,共行世博”为主题,通过商旅业务介绍以及客户互动参与的形式,让客户进一步感受到12580真心贴近客户,同时由12580团队自编自演的晚会也向客户展现12580团队的魅力!宗乳哨埔愈镍骇晰槽缴韦诊喊便螟寐遮芥奎闭粱擞罕佑效臀肌贴穗锰起丙12580运营方案12580运营方案交通问路:完善问路服务,探索立体交通信息立足中央信息库与综合信息融合全台信息自维护为主以问路服务为基础,对航班信息、火车列车、省内大巴、城区