文档介绍：市场营销学市场营销学市场营销学市场营销与市场营销学学习目的一、市场营销的涵义二、市场营销学学科史三、市场营销学的研究对象与内容四、学习市场营销学,迎接21世纪挑战*学习目标通过本章学习,你应该能够:了解市场营销学的产生发展史理解准确理解市场营销的概念掌握市场营销观念的发展及区别掌握营销观念的实施运用*参考书目:《营销管理--分析、计划和控制》,菲利浦·科特勒[美],第十版,人大出版社《市场营销学》弗朗西斯·布拉星顿,史蒂芬·佩提特[英],第二版,广西师大出版社《市场营销管理》,菲利浦·科特勒[美],亚洲版第二版,人大出版社其他:如派力营销丛书,大学教材等*第一节市场营销的涵义一、市场营销的概念市场营销是个人或群体通过创造、提供出售并同他人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。第一节市场营销的涵义(一、市场营销的概念)*二、市场营销的核心概念营销的定义是基于以下核心概念基础上的。需要欲望需求产品价值成本满意交换交易市场营销营销者潜在顾客关系网络第一节市场营销的涵义(二、市场营销的核心概念)*、欲望与需求需要(Needs):人类没有得到某些满足的状态;欲望(Wants):人类想得到上述某些基本需要的具体满足物的愿望,是更深层次的需要的满足;需求(Demand):人们有能力并且愿意购买某种产品的愿望;第一节市场营销的涵义(二、市场营销的核心概念)*(Product)是一个广义的概念。泛指商品与服务等一切能满足某种需求和欲望的东西,有时也称之为供应。第一节市场营销的涵义(二、市场营销的核心概念)*、成本与满意价值是消费者付出与所获之间的比率。价值=利益/成本=(官能利益+情感利益)/(金钱成本+时间成本+精力成本+精神成本)营销者提高消费者供应的价值途径:1)增加利益;2)降低成本;3)增加利益并降低成本;4)增加利益并提高成本,但利益增加超过成本增加;5)降低利益并降低成本,但利益降低小于成本降低。第一节市场营销的涵义(二、市场营销的核心概念)*、交易交换(Exchange):指从他人处取得所需之物,而以某些东西作为回报的行为。交换是先于市场营销的基础性概念。第一节市场营销的涵义(二、市场营销的核心概念)*发生交换必须具有五个条件:至少有交换双方;每一方都有对方所需要的有价值的东西;每一方都能沟通信息和传送物品;每一方接受或拒绝对方的供应品是自由的;每一方都认为与另一方交换是适当并称心如意的。第一节市场营销的涵义(二、市场营销的核心概念)