文档介绍：前台个人成长总结本文是()工作总结频道为大家整理的《前台个人成长总结》,供大家学习参考。篇一:前台个人成长总结前台SA工作总结(2)年度工作总结暨工作计划2012年度姓名:郭萍部门:售后业务部职务:服务顾问2012-12-27目录2012年工作总结暨20113年工作计划...................................................3一、业绩回顾:.........................................................................................3二、工作总结:.........................................................................................4三、个人成长总结..................................................错误!未定义书签。三、2013年计划........................................................................................5A、KPI计划........................................................................................5B、工作计划........................................................................................6C、个人成长计划................................................................................6D、合理化建议....................................................................................6工作总结与计划2012年工作总结暨20113年工作计划一、业绩回顾:服务协作创新求知工作总结与计划二、工作总结:三月份入职以来认真学习了路虎的DMS系统的应用,并对车辆的专业知识进行了学习。在一年的工作中发现自己的专业知识还很欠缺,和客户的沟通技巧方面还需要加强。附件精品的销售不理想,需加强销售技巧。工作总结与计划三、2013年计划A、KPI计划服务协作创新求知篇二:前台个人成长总结前台的定位及发展前景公司前台是一个单位的脸面和名片,所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪,这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。公司前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。你有做前台的潜质吗其实要胜任一个前台,光有漂亮的外表是远远不够的,她是公司最直接的对外形象,更是公司的一个万能手。●前台代表公司,首先要拥有较好的外形。●要拥有良好的职业素质,做事、用语要规范,给人专业感,待人接物要亲切、热情,端庄而恰到好处。通常,客户等外来人员第一个接触的便是公司的前台,所以前台是否职业化,是否具形象,便代表了整个公司人员是否规范,是否职业化,是否具备高素质。所以作为公司前台要时刻牢记自己所代表的是公司的形象,而不是个人形象。●应具备一定的专业知识。其实前台也属于公司文员一类,只是她的身份更为特殊,或者说是身兼数职,所以也需要具备一定的专业知识:如office软件,一般办公设备的使用(如:打印、复印、传真等),购买办公用品等等。“前台”的前景在哪里?可以说,前台是隶属于公司的行政或人事部门,那么最直接也最快捷的发展方向不外乎人力资源以及行政管理两方面。1、人力资源方向发展。公司很多招聘中的琐碎细节都有前台处理,如发布招聘信息,搜寻简历,通知面试等。人力资源工作具有以下典型特征:1、最讲究流程,制度,规矩的职业,2、要求注重细节、喜欢关心人、热爱照顾人,3、公司最有力的支撑,对内进行管理和服务,对外负责“搞定”服务供应商和政府管理部门,4、企业的幕后英雄,5、工作围绕全公司的员工展开,最容易受大家喜欢或讨厌的职业,6、入职门槛不高,专业难度不大,容易进入的职业。首先要考虑的事情是学习HR的业务知识、积累丰富的工作经验、进一步提高自身素质和核心能力,在此基础上再规划自身的职业生涯,将会事半功倍。通常情况下,HR助理经过1~2年的锻炼就能成专员。在中型企业中,3~5年一个专员就能成长为经理。顺利发展的话,1~2年的助理,3~5年的主任,7年以后即可达到经理。2、行政管理方向发展。前台平时兼顾的很多工作都属于行政范畴,如跟客户沟通收发邮件、传真,整