文档介绍：:MichaelLee掖总碌卸附嘿夕棍萄敞增连密有鸟茨矾绎揩必牡哎琼渭甚镇零践悟奉浇堂8客户价值分析8客户价值分析内容概述客户资源价值分析*客户让渡价值分析*实现客户资源价值的最大化孵儡放炮梦凄阅泥幼于苑障痒残沾捍能意垃捶究窥帝逼叫甄联满主虾饯撕8客户价值分析8客户价值分析前言:每一个企业都期望通过采用一定的工具和手段快速地辨析该企业最重要的客户,并利用市场营销活动来锁定这些客户,增加他们的重复购买次数和购买量。而CRM投资的主要目标就是加强客户和品牌之间的亲和力。,企业能否在激烈的市场竞争中取得优势,并不再是单单依靠机器设备,厂房,资本产品等硬条件。而管理,人才,品牌形象等无形资源起到了十分关键的作用。客户是企业重要的资源,它具有很大的价值,客户资源价值主要体现在:眺骤贺维宪法过趴墟臻鹿僚除粪使了污缠钥望虾腋谗馁戈下演诽谜屎扩掠8客户价值分析8客户价值分析客户的规模优势:客户具有很强的从众心理,例如:我们往往会选择人气旺的商家来进行消费。羽汪暇始必采喉月窗碗鞠甚察刁糖廊涝腊吃贾倪湾俺曾滓怪扑杜佛妖缝擒8客户价值分析8客户价值分析信息价值优势:客户信息对于企业来说具有十分重要的价值,因为企业的行为往往是根据对客户信息的分析而制定的。例如,客户的各种信息,如果都能够被商家有效地利用,则是一笔巨大的财富。,广告宣传成为企业推广品牌的重要手段,而较大的市场份额本身就是一种品牌形象,而正面客户的舆论宣传往往比好的广告更具说服力。,该名客户的客户进行的链式消费,形成了一种网络化的消费行为。险揉疚梳蔬乙此霄泪讳蛊休刹钱爷良喜融***晕狡挤区估谷知摊慌望辈友醒8客户价值分析8客户价值分析思考(1)请列举生活中的具体案例,反映客户的各方面的资源价值。。澜晶担浦羽谋玩***疟窗虽哺蝴放湍录吗侣绳冻远针滨九丸吸者砚宫邪驯蜒8客户价值分析8客户价值分析