文档介绍：题目
积分管理办法
所属部门
营业部
修正日期
2011-12-8
涉及部门
营业部
页码
1
生效日期
2012-2-8
政策:
与顾客长久的店企维护,需要有效地投入,作为常态下的工作办法,根据现有客户群体分析,特制订以下方案:
一、储值卡客户:(积分管理系统)
在正常享受储值卡充值的情况下,亦可享受以下政策。
每1元为客户储值卡积1分,根据客户需求为其兑换礼品;(例:充值10000元,积分10000分;积分可累计兑换礼品)
根据经营实际将积分划分为高中低30000分,50000分,100000三个等级;
30000积分:韩国777指甲套装(10件装)一件,
(男士)一个,
飞利浦电熨斗GC1420一个,
50000积分:夏野感应电磁壶一套,
每时乐料理机一台,
纽曼160g移动硬盘,
100000积分:全自动飞利浦剃须刀一个,
全自动足疗器一部,
奢侈品一款(待定)
二、签单消费客户:(三桌以上宴会除外)
满25000元:仿ZIPPO打火机一个,
金号毛巾礼盒一个,
商务玻璃水杯一个,
满40000元:不锈钢双层蒸锅一个,
九阳多功能榨汁机一台,
不锈钢旅游保温壶一个,
满80000元:派克宝珠签字笔一支,
(男士)一个,
韩国777指甲套装(10件装)一件,
满120000元:夏野感应电磁壶一套,
每时乐料理机一台,
纽曼160g移动硬盘,
三、零点客户群体区分:
商务、政务:时尚,大方为主,
老人,小孩:保健,毛绒玩具为主,
家庭、生活:实用,方便为主,
四、拜访客户方式:
1、客服经理对储值卡、签单挂账客户每月25—30日间进行消费积分统计汇总,并形成文本资料报送直属副总。
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