文档介绍：肄会泽会商大酒店蚂突发事件应急预案袂(试行版)薈螇第一章目的和依据蒂为了在发生突发事件时酒店能及时、有效地组织救援,把损失减少到最小,故本预案针对对酒店内发生火灾、电梯困人、停水、停电、触电、漏水、防汛等紧急情况时,酒店相应部门采取的应急措施予以表述,以便规范应急事件的应对管理。虿第二章机构设置蚇为了能充分保证本预案的实施,把责任落实到各责任人,特成立突发事件应急处理小组,小组架构如下:膆一、突发事件应急处理小组成员名单膂组长:狄元非(总经理)蚁副组长:阮电方(副总经理)、马永祥(副总经理)聿成员:巢应忠、段又诚、宁望全、袁祥伟、崔荣朝、周龙海薆王福翠、陈江、支天云、王顺珍、付文丽、何斌、徐升早羃苏顺珍、马敏伟、陈金粉螂二、组各成员职责***组长:负责突发事件应急处理小组的组织、指挥、协调;羅副组长:负责突发事件应急措施落实情况的检查、指导;蚃成员:负责所辖部门应急措施的落实、救援组织和善后处置,协助小组处理各类突发事件。蕿(注:发生突发事件时,在应急小组到达之前,由总值班经理负责处理。)薀第三章突发事件的范围蒅一、火警紧急程序预案蒃为全面贯彻落实“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,增强酒店整体应对火灾事故的应急处理能力,减少火灾事故造成的损失和危害,构建安全、舒适的酒店环境,保障人身和财产安全,特制定本程序。 酒店的火警紧急程序是酒店最重要的店规之一,酒店所有员工都必须熟记酒店的火警紧急程序,一旦发现火警必须按本程序的规定执行。薁(一)酒店发生火警有三种报警方法 蚈1、火警报警办法 袄(1)电话总机报警 膄当你发现火警时应迅速利用附近的电话或手机向消控中心报警(电话号码:**********),消控中心电话无法接通时可直接向电话总机报警。报警时需说清起火的位置、部位、火势情况、燃烧的物种、被困人员情况和报警人的姓名、工号和联系电话。然后在安全的情况下,利用附近的灭火器材进行灭火(初起火灾可视情况采取先灭火再报警或边灭火边报警的方法),等待应急小组的到达。如有客人应委婉的向客人解释并迅速将客人疏散到安全地点。 蚂(2)手动报警器报警 螇当你发现火警时,附近无电话,你可利用附近的手动报警器报警。薇使用方法:直接按下报警按纽向消控中心报警。然后在安全的情况下,利用附近灭火器材灭火(初起火灾可视情况采用先灭火再报警或边灭火边报警的方法),等待应急小组的到达。如有客人应迅速将客人疏散到安全地点。消控中心接到报警,对火警进行确认后,向总机通报,由总机按规定启动应急联络程序。 在人工报警方法中,尽量采用第一种方法报警。 袄(3)自动报警 葿所谓自动报警是指发生火警时,酒店安装在各处的烟感自动向消控中心报警。当消控中心控制盘显示报警信号后,由值班员按规定程序进行处理,同时迅速通知保安部和工程部的值班员赶到火警报警地点进行核查,如属误报警通知消控中心消除信号。如是真报警,立即通知消控中心,消控中心立即向总机通报;并说清起火的位置、部位、火势情况、燃烧的物种、被困人员情况和报警人的姓名、工号及联系电话。由总机按规定启动应急联络程序。腿(二)火警级别启动程序 羇酒店根据火情危害等级,制订一、二、三级火警启动程序。 蚅1、三级火警程序 薁(1)具备以下情况为火情确认,可视为三级火警 芇†有异常的烟味。 莆†有燃烧的气味。 膁†有异常危险的气味(天然气、汽油、稀料等)。 薂†说不清的烟气。薀†消控中心设备反映出异常区域报警,需要进行确认的。袅(2)确认通报时,应立即按三级火警程序启动: 袁†消控中心迅速向值班经理通报情况,并组织有关人员迅速赶到现场甄别火情。 莀†最先到场值班保安及工程部人员迅速展开调查工作,查明情况及原因。 螈†调查中如涉及到相关部门的设施、设备或关闭的房间,应立即通知相关部门或人员到场协助处理。 芅†如果是误报,事情查清处理完毕后,消控中心就事情原因写出相关报告,向酒店领导通报情况,如有责任事故,必要时再请示酒店领导后写出通报。 蚂†如确认为火情,需要启动二级或一级火警程序时,可立即启动相应火警程序并通知总机启动相应联络程序。 蒁2、二级火警程序 袆(1)具备以下情况为初级火情可视为二级火警 蚄†只有一个烟感报警的。 莂†局部电气设施、设备发生冒烟或起明火。 蒂†有强烈的异常燃烧味和烟味的。 腿†消控中心设备反映客房、仓库等容易发生火灾部位连续报警的。    肃†厨房、餐厅、库房因操作不当引发明火和管道泄露引发局部明火的。肂(2)消控中心动作芀消控中心确认二级火警后,立即向应急小组组长发出火警信息联络信号,同时一面将火警情况汇报值班经理;一面与消控中心保持通讯畅通。 莇(3)应急小组 螇应急小组接到火情确认通报时,应立即按二级火警程序启动: 袃†接警后,保安部及工程部值班人员必须迅速赶到事故或火灾现场。莁†最先到场负责人将陆续到