文档介绍：保洁管理制度
办公区的清洁特点是:办公人员多,进出次数频繁,地面容易受污染。写字台,文件柜、电脑操纵台等办公用具多,台面上文件、废纸、垃圾多。办公室清洁保养,应在办公前进行。
2. 日常保洁项目
清洗烟灰缸、倾倒纸篓等。
抹净办公桌(办公设施)、会议桌、文件柜、沙发、茶几等办公用具。
擦净门、窗、把手,玻璃。
电话擦拭、消毒(酒精)
地毯吸尘。
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清洁程序
工具:毛巾、日式笤帚簸箕、垃圾袋、胶皮手套、酒精等。
:进入办公室保洁前备好各种工具物料。
:在上班前工作时,每组2人,专人持钥匙开门,同时进入,门不要关闭。室内如果有人,应先打招呼,得到允许后再工作。
:进入办公室后,先查看有无异常现象,有无客户遗忘的贵重物品,有无损坏的物品。发现异常,应向主管报告后再进行工作。
:倾倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟缸时要注意检查烟头是否完全熄灭;倾倒纸篓、垃圾桶时,应注意里边有无贵重物品,并及时报告处理。
:按一定顺序,依次擦净室内办公用具。毛巾应按规定折叠、翻面。不能常用一面,干、湿分开使用。清洁电话要用浓度为75﹪酒精配
合纸巾仔细擦拭,包括电话手柄、按键、机身等部位。
:台面、桌面上的主要用品;电话、台历、台灯、烟灰缸擦净后应按原来的摆设放好。报纸、书籍摆放整齐,文件资料及贵重物品不要动。
:按照先里后外,先边角、桌下、后空旷地的顺序,进行吸尘。椅子等用具挪动后要复位摆好。发现局部有污物应在吸尘后及时进行清理。
二、公共区域保洁操作规程标准
、楼梯地面。
、通风口、灯箱、指示牌、消防栓等设施。
、栏杆。
、踢脚板。
、窗台。
,注意安全,避免跌落事故。
,楼梯边侧面不能留下水迹。
,选用相应清洁剂,以防腐蚀损坏材质。
,待客人通过后再进行作业。
基本程序
工具:毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、胶皮手套等。
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,清洗墩布,保证拖拭的效果。
、踢脚板。
,依次抹净门窗、窗台、墙壁饰物、指示牌、灯箱、通风口、开关盒、消防栓等。
卫生间清洁操作规程标准
冲刷便池,洁厕剂清洁马桶便池。
倾倒纸篓、垃圾桶。
拖擦地面,洁净、干爽不留水迹。
擦拭台面、面盆、水龙头、玻璃镜。
擦拭门窗,隔板、卫生设施、把手及开关。
喷空气清新剂,保持室内空气清新,无异味。
及时补充日用品洗手液、香球、手纸等。
保洁注意事项
“正在清洁”指示牌,以便客户注意并予以配合。
、毛巾应专用,不能混用。使用后应消毒,并与其他清洁工具分开保管。
,保洁时戴好橡胶手套,预防细菌感染,防止损害皮肤。清洁完毕,应注意洗手。
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