文档介绍：anizational Support, Occupation
Toughness and Job Performance based on
Knowledge Employees
Thesis Submitted to Nanjing University of Posts
and munications for the Degree of
Master of Management
By
Zhang Longxiang
Supervisor: Prof. Chu Chengxiang
Feb 2014
万方数据
南京邮电大学学位论文原创性声明
本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。
尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过
的研究成果,也不包含为获得南京邮电大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。
与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。
本人学位论文及涉及相关资料若有不实,愿意承担一切相关的法律责任。
研究生签名:_____________ 日期:____________
南京邮电大学学位论文使用授权声明
本人授权南京邮电大学可以保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子文
档;允许论文被查阅和借阅;可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索;
可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论文。本文电子文档的内容和纸质
论文的内容相一致。论文的公布(包括刊登)授权南京邮电大学研究生院办理。
涉密学位论文在解密后适用本授权书。
研究生签名:____________ 导师签名:____________ 日期:_____________
万方数据
摘要
在知识经济时代的背景下,大量掌握知识与技术的知识型员工,无疑已成为企业员工中
的主力军,并且也是人力资源研究的重点对象。企业越来越重视员工们的自身素质及工作能
力,并探索行之有效的方法来提高他们的工作绩效。国内外学者一直在研究组织支持感、积
极组织行为对于工作绩效的影响。近些年,职业韧性被纳入到积极组织行为学的范畴之内,
并日益成为研究热点。本文采用问卷调查、文献分析等方法,对组织支持感、职业韧性、工
作绩效三者之间的关系进行实证研究,为企业人力资源管理提供参考,本研究具有一定的学
术意义和实践价值。
本文以组织支持理论、积极组织行为学为理论基础,以通信运营商为主体,选取知识型
员工为调查对象,进行组织支持感、职业韧性和工作绩效的三者关系研究,并在文献整理分
析的基础上构建理论模型,提出假设。本文运用 SPSS 软件进行描述性统计分析、方差分析、
信度分析、相关分析,运用 AMOS 软件进行效度分析、结构方程分析等。问卷数据分析结果验
证了研究假设和理论模型,结论如下:组织支持感对工作绩效具有正向影响;组织支持感对
职业韧性具有正向影响;职业韧性对工作绩效具有正向影响;职业韧性在组织支持感与工作
绩效之间存在不完全中介作用。
根据研究结论,本文对企业在如何提高知识型员工组织支持感,增强职业韧性,进而提
高工作绩效等方面,提出了具有实践意义的建议和方法。
关键词: 工作绩效,组织支持感,职业韧性,知识型员工
I
万方数据
Abstract
In the knowledge economy era, knowledge workers who acquire knowledge and technology
have been the main force employees. Enterprises pay more and more attention to their own quality
and ability of the employees and explore the effective methods to improve their performance.
Domestic and foreign scholars have been studying that the anizational support and
organizational behavior positively affect job performance. Within recent years, occ