文档介绍：坚持四项基本原则,讲学****讲政治、讲正气;为党和政府分忧、为职工和企业服务;忠于职守,服从命令,保守秘密;遵守国家的法律、法令和机关各项规章制度;熟练掌握政策、刻苦钻研业务,创一流工作水平;勤政廉政,依法行政,实事求是,公道正派,严格按程序办事;勤奋工作,尽职尽责,无私奉献;规范服务,便捷准确,提高效率;襟怀坦白,互相帮助,团结协作;统一着装上岗,佩带胸卡服务,用语文明规范,礼貌待人热情。公务礼仪规范总则公务礼仪又称行政礼仪,是机关工作人员在从事公务活动必须遵守的礼仪规范。机关工作人员遵守公务礼仪不但有助于提高自己的办公效率,更有助于维护工会机关展示给外界的完美形象。机关工作人员在执行公务时必须严格遵守。仪表仪态要树立整洁、端庄的个人形象,仪容要干净、整洁。单位有统一着装要求,工作时间应穿着工作服;没有统一着装要求的,工作时间应选择较庄重大方的服装,男士以西装为主,女士着装要美观得体。衣着要整齐,无褶皱,避免不系扣子,不拉拉链等现象。按时、按季着装,服装要整洁、挺括,胸卡要端正。西服、领带、衬衫颜色一般不超过三种,并且搭配要和谐,穿着佩戴要规范。女士佩带饰物要与服装、场合相协调,可做适当淡妆,不穿过紧、过透、过于短小的衣服。面部清洁,发型朴实大方。保持良好精神状态。工作前不吃葱、蒜、韭菜等有异味食物。正确的站姿:挺拔、头正、劲直、肩平、挺胸、收腹、立腰、腿直、平视、微笑。不要有:两腿交叉站立、双臂交叉抱于胸前、双手插于裤袋内、身体不停的抖动或晃动、双手或单手叉腰站立、弯腰弓背、依靠墙壁等。端庄文雅的坐姿:头正、肩平、腰直、腿稳。不要前倾后仰或东张西望。不可将大腿并拢,小腿分开或双手放于臀下。坐下后不可摇膝抖腿、不可四肢敲打桌面、不可做桌面椅背。与人会面时还要注意,10分钟内不要松懈,开始见面就靠在椅背是不礼貌的。与人正面对坐会给对方以压迫感,最好侧面或偏斜与人相对而坐,使人感到轻松自然。从容稳健的走姿:自然、轻、稳。不要东张西望,边走边吹口哨、哼歌、咀嚼食物、吸烟等。公务礼仪工作礼仪要正确对待工作,遵守公务礼仪,从事公务活动,应当具有责任心。不能拖拉扯皮,得过且过,更不能相互推诿,讨价还价。时间观念要强,要严格遵守作息时间。工作时,必须兢兢业业,勤勤恳恳。不做与工作无关的事情,不得在办公时间,公私兼顾处理个人的私事。要主动打扫办公室卫生,保证办公场所卫生清洁,办公用品要摆放整齐。办公时,举止要有所约束。不能半仰半卧,把腿放在桌子上,抖腿、拍拍打打、拉拉扯扯。工作中,各项工作应提前准备,做好计划。要做到心中有数,这样工作中可以得心应手,抓住重点,处变不惊。并科学地调整好自己的工作节奏,劳逸结合。善待同事,同事间交往时应相互支持,相互关心,与人为善,助人为乐,以诚相待。办公室工作人员在单位互相称呼应以职务或姓氏为主,不要以“叔、舅、姨、哥、姐”等称呼。同事之间谈话时,不随意对他人品头论足,不谈论个人薪金,个人生活等问题,不要把过错推给同事承担,不长时间接私人电话,不打听别人隐私,在办公室接打电话(手机)不要大声嚷,尽量压低声音,手机不设刺耳及奇怪的铃声。尊重上级服从命令听指挥。主动支持配合领导工作,维护上级威信。不自作主张,不与领导唱反调。用自己的实际行动维护上级威信。不要在背后议论上级的工作能力、私生活等敏感问题,更不可当众指责、批评、捉弄上级。体谅下级平时与下级多交流,积极主动的关心、帮助下级。热情待客同时见面要相互问候。办公室来了客人要热情接待。不随意对他人评头论足,真心实意的帮助来访者。会议礼仪规范着装根据会议要求统一着装。严守时间应提前20分钟以上的时间到达会场,参加会议的领导,千万不要因为个人的迟到,降低自己在群众中的威信。工作再忙,参加会议也要准时。维护秩序在会议进行之中,不得到处走动,更不能私自中途退场。对某些人的发言有意见,可通过正当方式向上反映,不要在会场上借题发挥,也不能与其他人在会场上争执不休。鼓掌要适时适度,不允许有碍视听的不良举止和噪音(如:移动电话等)。专心听讲,认真记录,在会议进行中,不可交头接耳,指指点点,读书看报,打瞌睡,皱眉头等。汇报礼仪汇报时应区分对象,根据对象的不同,采用不同的方法。下级向上级汇报时,一般应按层层负责、归口管理的原则,找有关负责人,不多头汇报或越级汇报。汇报内容实事求是。接待来访礼仪接待来访者应礼貌接待。切不可让其做“冷板凳”。来访者是上级或长者,你都应该站起来握手。如果是员工、同事进来,除了是新来的,或是第一次见面的,一般不必起身握手。对来办事人员要做到来有迎声、问有答声、去有送声,尽量让来访者把话说完。期间尽量不接听电话。反复中断谈话,是对来访者的不敬。不随意拍板,不要轻易许诺,能马上答复或解决的事情,不要拖延时间,不能马上答复或解决的事情,应告诉对方一个期限,约定一个