商务礼仪.ppt

文档介绍：商务礼仪主讲人:肖燕商务礼仪一、接待礼仪二、电话礼仪三、用餐礼仪一、接待礼仪接待礼仪的五大原则女士优先遵时守约尊重隐私五不问不问年龄不问婚否不问经历不问收入不问健康以右为尊重视公共道德接待礼仪的内容(一)接待人员的仪容仪表1、职业妆容2、服饰搭配(职业装)3、形体语言(二)接待礼仪1、会客厅式的来访接待2、公务接待礼仪(三)参观过程中接待人员的讲解要领与技巧(一)接待人员的仪容仪表什么是仪容仪表(形象)仪容仪表是人的广告、体现人的品位修养。仪容仪表的重要性他人对公司的第一印象,产生于员工的仪表。你,代表着东旭的形象仪容仪表的标准从以下各方面做起: 职业妆容 头发装饰品手部鞋袜个人卫生