文档介绍：联通营业员工作总结
  转眼间,我在联通公司学****和工作已有一年的时间年了。以下是我对我在这一年中的工作和学****所做的一个总结。
我与11月份,从金三角营业厅调回中心营业厅学****工作。因为在此之前我都是在金三角营业厅上班的,所以有很多业务都没有学****过,调回大厅以后我发现我要学****的东西还有很多,我应对自己高标准,严要求,尽快进好的掌握新的知识和技能。
在调回中心厅的这些日子,我发现了自己有许多不足的地方。比如微笑待客,唱收唱付等,虽然看似只是一些细节问题,但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。这些服务规范我并没有完全做到,在领导和同事的帮助下,我也认识到了这些规范的重要信,并进行了改进。有时在顾客比较多的情况下,我容易出现手忙脚乱的现象,影响了我的服务质量。在今后的工作中。应当学会对工作进行合理的安排。这些不足之处我因及时改正,在今后的工作中加以避免。我的工作能力方面还有待进一步提高,我决心在今后的工作中努力加以改进和解决,使自己更好的做好本职,服务公司。
针对以上存在的不足和问题,在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足:
一是继续加强对公司各项制度和业务的学****做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。
 
 
二是踏实做好本职工作。面对新的一年,我将以更加积极的工作
态度,更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。
三是继续在做好本职工作的同时,为公司做一些力所能及的工作,为公司做出应有的贡献。
在上级领导的关怀和领导下,我会更加努力,更加团结。新的一年我们一定会取得更好的成绩。
 
 
 
 
 
 
 被考核者签名:
第二部分:被考核者年度业绩评价
(由部门负责人填写)
 
 
 
业绩考核得分:
 
 
 
 
 
 
 
民主测评得分:
 
 
 
 
 
 
综合考核得分:
 
 
 
 
 
 
 
部门负责人签字: