第十章电子商务应用学科知识.ppt

文档介绍：第十章电子商务应用★教学目标1、熟悉网络营销相关基本知识;2、熟悉电子商务在旅游服务业/中介服务/商贸/制造业等的应用情况;第一节网络营销基础知识第二节旅游中介服务电子商务一旅游业是最适合电子商务模式的领域之一原因:①避开了薄弱的物流基础②旅游产品具有信息性的特点,它的销售过程实际上是产品信息的传递过程二发展旅游电子商务的优势消费者:便捷性、优惠性、个性化旅游企业:无时空约束性实现信息通畅解决传统旅游企业的瓶颈三我国旅游电子商务主要网站携程旅行网旅游网网四我国旅游电子商务现状分析(略)五我国旅游电子商务发展趋势分析呈现加速增长态势凸显个性化服务规模化经营成为制胜根本与资本市场的结合日趋紧密六旅游电子商务系统1旅游电子商务应用平台以及支撑平台的软硬件系统2旅游企业对旅游企业的旅游电子商务模式(B2B)3旅游企业对游客的旅游电子商务模式(B2C)完善的旅游电子商务系统的功能:信息查询服务在线预订服务客户服务代理人服务第四节商贸业电子商务一电子商务在流通领域的应用目标提高交易效率降低交易成本提高客户服务水平扩大交易的范围实现智能化的决策