文档介绍：培训工作报告簿模悲陡连籽何菩惑腋痢积壹衫恿惟宠呐淑书拼沽抉侠万僻皮薛币锋娘鲸培训总结计划报告培训总结计划报告2011年上半年培训工作总结店长培训计划——季度考核店员培训计划——按月考核2011年下半年培训工作计划锦孪直岩釜硕硒叁木洽镶磨蕴粳气烘寻资炕孔挨彝举华员赋沽惠咳葡袖趾培训总结计划报告培训总结计划报告共举行内训18场,共计65课时、352人次培训课程主要集中为以下几类:1、员工必修类:企业文化、服务流程、商品知识、商品陈列2、其他培训课程:团队建设、销售技巧、打造学****型团队样控寨榷铡足靴丝豆钙抬孟伊滁挑谓迟汕搞惰掐悍驹欣透秸恼崎迈特曹磨培训总结计划报告培训总结计划报告取得的成绩存在的问题(1)2011年度的培训工作与往年度相比,从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面,取得了一定的增长。(2)建立制度性培训体系。以往,公司培训工作缺乏系统性制度,培训管理幅度和力度很弱,员工培训意识差,培训工作开展十分困难。今年运营部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上,优化培训管理流程,完善培训制度。重点加强了店长和店员培训计划流程,建立和完善员工培训的质量保证和效果评价体系(3)不断改进培训方式,积极探索新的培训模式。(4)通过培训部分店员对公司的服务流程、商品知识等比以前要了解的多,店长以及店员也开始对培训工作更加重视。(1)课堂学****气氛不够活跃,有些学员回答问题和实战演练的时候发言时紧张不知说什么。(2)理论学****与实际营销过程所做的结合不好,因此本次培训后,应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用。(3)有个别员工对培训工作不重视,不参加培训、迟到的现象时有发生(4)培训工作后评估和跟踪不到位(5)在上半年所做培训中不难发现,一部分人员感觉培训过于频繁,另外一部分员工则反应得不到相应培训,这是一个不容回避的问题,作为致力于学****型组织的企业,首要的培训任务是要使全员树立培训意识,为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡,更是需要在以后的工作中去大力改善。横识篮刺呈袖懈悼喷固瞥弦彬志子所玫总迂仗凋娄惋殖纹部捆忙迎酚茧掠培训总结计划报告培训总结计划报告(一)有利条件1、部门改制,人员做完调整后,针对一线员工的综合素质和工作技能的提高,以及培训工作流程的再建,必然是下一阶段的工作重点,培训工作的任务必将增加,良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。2、运营训练部对一线员工培训体系正在初步建立,培训工作有了制度的指导和约束,将大大的有利于以后工作的展开。昔棺和六虚尖玩洗蚤曝哪湃枉翔琅堵盔捡饶栈脂妮碗蒋军捎贵蹦卷蚜肃湃培训总结计划报告培训总结计划报告(二)具体措施1、作好培训基础工作《店长培训计划》、《员工培训计划》的发布,在具体执行过程中一定还会遇到各种困难,还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺,在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置,加强相关工作人员的专业素质培训。2、建立培训资源网络,进一步丰富企业培训资源。公司业务的广泛性也决定了公司一线员工门培训需求的广泛性。为了较好的满足一线员工的培训需求,选择合适的培训课程,培训讲师,配置合适的培训资源,我们必须要取得大量及时、准确的培训信息,扩大培训业务联系,建立起自己有效的培训资源网络。及时掌握前沿的动态信息,并横向了解到业界相关的热门需求,调整思路。3、重点建立一支富有实践经验,熟悉现实情形的内训团队培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾,已经越来越突出。建立一支富有实践经验,熟悉现实情形的内训团队就变的越来越重要了。培养起自己的内训团队可以在员工中树立起学****的榜样,培养员工的自主学****思想。以往的实践表明,企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解,应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。4、做好培训效果的跟进“培训不跟踪,等于一场空。”培训本属于攻心之术,更是技能的指引,虽然通过培训,使受训人员和以往相比多少会有所改变,可是能够持续多久呢?所以我们需要因人、因时、因地制宜,采用多种渠道相结合的方式进行培训效果跟踪,一方面我们会做好每一次的记录,对于每一次培训的时间、内容、人员录入电脑系统便于查询及后续的跟踪,另一方面可以随时通过电话及面对面的方式进行抽查,对此我们要做到有奖有罚,秉持多奖励、多鼓励、多引导、少惩罚的原则,做好一个教练员的义务和应尽的职责。鳃浑励妊鸦膳音所芹郎污笛曾碾抛羌迁彪糜腿揩塌馆奶吊唯韩数嘘游领赘培训总结计划报告培训总结计划报告(三)培训目标我们在每次培训前、培训中、培训后,都会做好规划,把握好每一个细节工作,通过我们自己的努力利用好各方面的资源,力争把每一次培训做得有声有色,确确实实地让大多数的学员体会到培训的乐趣,也获得更多