文档介绍：第二章公共关系从业人员与公共关系机构
【学习目标】通过本章学习,掌握重点掌握公共关系从业人员和公共关系机构的概念、构成、内涵等,介绍公共关系职能部门的性质、地位、模式和特点,了解专业公共关系公司的类型、经营范围和服务特点;另一方面,了解公关人员的日常业务、素质要求、培养方法等问题,从而把握公共关系行为主体的特征。
【本章重点】
公共关系部(Public Relations Dept)
公共关系公司(Public pany)
公共关系协会(Public Relations Society)
咨询性服务(Advisory services)
技术性服务(Technical services)
公关意识(PR-minded )
第二章公共关系从业人员与公共关系机构
第一节公共关系机构
第二节公共关系从业人员
第二章公共关系从业人员与公共关系机构
第一节公共关系机构
定义:公共关系的组织机构是专门执行公共关系任务、实现公共关系功能的行为主体,是公共关系工作的专业职能机构,属于社会咨询机构或组织的职能部门。
一、公共关系部
公共关系部是社会组织为了实现组织目标,贯彻公共关系思想,由专业公关人员组成的以塑造形象,协调关系为任务的专门机构。它与组织内部的人事、财务、计划、业务、技术等部门一样,是组织的重要职能部门。
第二章公共关系从业人员与公共关系机构
(一)组织内设机构的名称和形式
(二)公共机构在组织中的性质和地位
(三)组织内设公关机构的基本模式和设置要求
(四)公共关系部门的内部分工和工作内容
第二章公共关系从业人员与公共关系机构
(一)组织内设公关机构的名称和形式
公共关系部、公共事务部、公共信息部、传播沟通部和公关与广告部。我国政府中的“新闻办”、“信访局(处)”、“交际处”、“联络处”、“对外宣传处”等等都有公共关系工作,承担部分公关职责。
第二章公共关系从业人员与公共关系机构
(二)公关机构在组织中的性质和地位
1、性质
公共关系的职能是传播性、沟通性的,即统筹管理组织有关传播沟通的业务
2、地位
1)公关部门在组织内部管理中的地位。从系统论的观点来看组织的管理结构,公共关系部门作为一个子系统,它的位置介于管理子系统与其他非管理子系统之间。公关部门介于高层决策中心与各个执行部门之间,介于各管理、执行部门与基层人员之间。
2)公关部门在企业外部经营中的地位。公关部介于组织与公众之间,对外代表组织,对内代表公众,通过传播活动保持组织与公众环境之间的双向沟通。
第二章公共关系从业人员与公共关系机构
(三)组织内设公关机构的基本模式和设置要求
四种
基本模式
部门
隶属型
部门
并列型
高层领导
直属型
公共关系
委员会
第二章公共关系从业人员与公共关系机构
协调性
专业性
针对性
精简性
设置公共关系部
的要求
第二章公共关系从业人员与公共关系机构
对内关系
对外关系
专业技术制作
(四)公共关系部的内部分工与工作内容
第二章公共关系从业人员与公共关系机构
公共关系工作的具体内容——弗兰克·詹夫金斯“从A到Z”工作内容
、照片和特写,发布前编好报刊的名单;
,接待参观访问;
;
、广播和电视记者的访问;
,保存照片资料;
,组织其他形式的内部通讯,诸如录像带、幻灯片和墙报等;