改革创新发展活动大讨论心得.docx

文档介绍：改革创新发展活动大讨论心得最近,工行开展的“以改革创新解难题促发展”活动,在行内掀起了思想大讨论,引发了我们每个人的深深思索。俗话说,不是一家人,不进一个门,我们都是**工行这个大家庭中的一员,促进发展、为其兴旺,我们责无旁贷,为此,一是要强化担当意识。在我们的工作过程中,肯定会遇到诸多困难和问题,当遇到困难或问题的时候,要主动去寻找方法解决,而不是找借口回避责任,只有有了担当精神,遇到问题时就能够不回避,碰到门槛时不绕弯,有了难题不推诿。二是要强化实干精神。发扬埋头苦干的实干精神,是我们各项事业不断取得新胜利的重要保证。因为再美好的蓝图、再宏伟的目标,如果没有苦干实干精神,到头来还只能是水中月、镜中花。“道虽迩,不行不至;事无小,不为不成”,工作中,必须发扬实干精神,必须坚持“干字当头”、“多干少说”。三是强化服务意识,客户是我们的衣食父母,要牢固树立做客户而不是做数字的意识,大力开展耐心、贴心、细心服务,要在服务环境、办事流程、规范化管理等各方面做好进一步提升优质服务。四是强化竞争竞争意识,加大营销力度,实施攻守兼备的战略理念。所谓“攻”,就是在营销方面,主动出击、先入为主,抽调业务骨干、组成营销团队,深入机关、企业和优质个人客户,推介我行特色、宣传新产品优势;所谓“守”,就是以银行内部为阵地,加大柜面营销的力度。对前来办理业务的客户,不失时机地宣传推介我行的金融产品,让每一名柜员都成为投入营销战场的“战斗员”,而不仅仅是“守门员”。