交往与沟通销售ppt课件.pptx

文档介绍：1课程内容概念认知公司人际交往的前提如何赢得合作2概念认知包括亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人际交往能力:就是善于与人交往,并易于与他人建立广泛而融洽的人际关系的能力。人际关系:指的是我们和周围的人之间的关系。3实现公司和谐人际交往的前提公司内大部分的工作都是要和别人共同完成,想要创造卓越的工作绩效,我们必须懂得——如何赢得合作,和别人共同完成工作。因而,要出色地完成工作——就必须赢得合作的关系。4你喜欢与什么样的人交往5乐观聪明有个性独立性强坦诚有幽默感能为他人着想充满活力“颇受欢迎的人”:6自私心眼小斤斤计较孤傲依赖性强自我为中心虚伪自卑“不太受欢迎的人”:7人际交往能力强的特征①愿与人相处,合作②通过有效的沟通手段和交往方式,增进与对方的友谊和合作;③正确认知他人情感,善于理解别人,能设身处地为他人着想④宽宏大度,不斤斤计较8人际交往能力弱的特征①宁愿独处和独自工作;②不能与他人建立和谐、愉快的关系;③不去理解别人;④喜欢吹毛求疵,不愿听反面意见9人际交往的基本法则尊重信任重真诚宽容自制尊重信任真诚宽容自制10第一自尊为本,要强调自尊自爱。第二尊重交往的对象。尊重上级是一种天职,尊重同事是一种本份,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重所有人是一种教养。彼此的自尊,是人际交往的底线尊重