文档介绍：安阳相州农村商业银行客户营销与管理主办:总行风险管理部**营销的目的?实现业绩、规模、收益的最大化为什么进行主动营销?银行同业竞争的需要个人、团队成长的需要*共同学习概念,“规模不经济”的边际效益。规模不等于收益,并不是说有了规模就一定会有收益。当银行的规模不断扩张时,由于自身因素的变化而导致的长期平均成本会持续上升,由于管理效率滞后于规模扩张,则此时出现了“规模不经济”及边际效益的问题。简单的说:规模扩张、成本增加,管理效率提升,边际效益则会处于最佳临界状态,收益随之最大化;反之,规模扩张、成本增加,管理滞后,边际效益呈现递减状态,收益与成本、规模不相匹配,银行就会出现各种各样的问题。*每个银行都期望扩大规模来发展规模经济,取得更大的经营效益,实现规模与收益密切相关的动态组合,这是银行追求的终极目标。但是许多因素同时制约着规模与收益的最优组合,如:同业竞争环境的持续恶化、资金市场供求信息不对称、规模扩张引起内部管理难度加大、业务产品相关性等等诸多因素。*2016年度四个机构数据比较分析经营数据机构人员存款 余额贷款 余额各项 收入各项 支出利润 总额净利润工资 总额存贷比成本收入 比商都商行8561610888842663881206090927210**********%69%相州商行5365823753692283444424386100597544442663%71%夏蕾支行2216008706949432916512344%67%新兴支行14113783503257261-431%人均指标机构人员存款 余额贷款 余额各项 收入各项 支出毛利润净利润工资商都商行8561882984**********.-*没有业绩与规模,一定不会有收益!业绩、规模、收益,不仅仅是银行高管层需要研究、关注的课题,也是每一位员工为之奋斗、实现自我目标、自我价值的基石,无论员工、还是团队只有突出的工作业绩,整体才会上规模、才会有市场份额的话语权,才能实现团队收益和个人收益的双赢!*培训分为以下六项内容一、经营定位二、业务产品三、客户分类四、营销技巧五、客户维护六、客户经理基本素养*一、经营定位(农商银行经营定位)以服务“三农”为宗旨、理念。当前主要服务对象为:农户、商户、小微企业。*