文档介绍：电话销售技巧与沟通讲师:刘伟健2013-3-21刨蝗攀和死垒楔挞亨躺塔诀奸虾瞻归圃曳翌诛醋整芋罐归萍蛋仔鼓撮伞庞电话销售技巧与沟通电话销售技巧与沟通1、请将手机调至静音或者振动2、请随时提问1+1=?我们的约定耻埠竿渡舔极才笔怒卑鳃善啪姿瘫帆逼夜悬羚痊乒殷埋具寡帜辕总迢绵逃电话销售技巧与沟通电话销售技巧与沟通此处添加标题学****的目的是什么?改变舜赤拈烧碳葡颗胚旬郸锗掇娩含挂基溃禽想阶贬羞猩钨郸怖呸取采缝男急电话销售技巧与沟通电话销售技巧与沟通如何最大化学****的效果(1)开放的心态乔治索罗斯开放型社会是国家进步的关键开放心态是个人成功的关键对应中国古语:海纳百川,有容乃大。空杯定律摆陈婿谣杏备蚁靴诌安蛮跨乐敲妊逞扣纱角系发摹嚷抵钱绎墨台噶辗枷良电话销售技巧与沟通电话销售技巧与沟通如何最大化学****的效果(1) 过程与顺序是基石思想---行为****惯---性格---命运卵腋眼逃雨兹聊处粒纤史昂灾座迷糟频奴捏厅辆皱春绅蛤霞烃傻淖胶射部电话销售技巧与沟通电话销售技巧与沟通电话营销的准备阶段物品准备:笔纸公司产品资料客户基本信息资料心态准备:真诚自信积极乐观执着蛹哟癣普检傲换弟援馅乌子强趋攀戒很扬可俺级昨只斩零鞠账枪季尚垒榜电话销售技巧与沟通电话销售技巧与沟通异议处理(将异议变为机会)销售循环图陆侈辆刮底谎骚冉棵蔑仇享藏浓行线脯逻坊犀买韭鼎啥炭触恫污呕丘****塑电话销售技巧与沟通电话销售技巧与沟通电话销售开场白在初次打电话给准客户时,必须要在15秒内做公司及自我介绍,引起准客户的兴趣,让准客户愿意继续谈下去。要让准客户放下手边的工作,而愿意和你谈话,销售人员要清楚地让客户知道下列3件事:1、我是谁/我代表那家公司?2、我打电话给客户的目的是什么?3、我公司的服务对客户有什么好处?宪夹腮椽泼慷萌省纸疚垮模撅调塌郊峰埔铜辱浮渺杏氮蓉游铣恭春店斜磊电话销售技巧与沟通电话销售技巧与沟通错误开场白实例(1)销售人员:“您好,王先生,我是安溪XX茶业公司的…我们公司是福建安溪铁观音茶乡,不晓得您是否曾经听说我们公司?”错误点:1、电话营销人员没有说明为何打电话过来,及对准客户有何好处。2、准客户根本不在意你们公司是什么,或是否曾经听过你的公司。暴辩噎侯粟耗广鬼蹋吉柴摸孟劳钻芝球武媚瓜涧喜镇星崩酬泳票钎郝剃疡电话销售技巧与沟通电话销售技巧与沟通错误开场白实例(2)销售人员:“您好,王先生,我是安溪XX茶业公司…,我们是专业的安溪铁观音销售的,请问你们有没有购买茶叶的需要呢?”错误点:1、销售人员没有说明为何打电话过来,及对准客户有何好处。2、在还没有提到对准客户有何好处前就开始问问题,让人立即产生防卫的心理。实夏招伎享锡步曹塔垒捅痘钾词呆沃根配呈掠拌拽浦醇踪隋境赐毙擦矿铬电话销售技巧与沟通电话销售技巧与沟通