文档介绍：商务礼仪培训
让我们一起约定
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并且
睁开我们明亮的眼睛
敞开我们纯洁的心灵
投入我们满腔的热情
让我们以一颗开放、友爱、包容的心
共同进步
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礼仪概述
个人仪表礼仪
着装礼仪
情景模拟
举止礼仪
第一印象的重要性
You never get a second chance to make a first impression.
一个人永远没有第二次
机会去给别人第一印象!
Ⅰ礼仪概述
第一印象有多重要?
礼仪是什么?
★礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。
★礼仪是一种交往的“艺术”,表现了一个人的内在修养和素质。
★我把礼仪概括为:
“舒服”!
下面让我们来看看这些着装在我们日常工作中是否舒服?
舒服≠规定
它的一个重要特点就是礼仪的对象化。
在不同的场合,不同的对象中,对礼仪都有不同的要求。
TPO原则
TIME
着装打扮应考虑时代变化、四季变化及一天各时段的变化
PLACE
着装打扮要与场所、地点、环境相适应;场合不同,穿着应有所不同:工作场合庄重保守、社交场合时尚个性。
OBJECT
着装打扮要考虑此行的目的。
TPO 原则的三要素是相互联系、相辅相成的,人们总是在一定的时间、地点、为某种目的而进行活动,因此着装打扮应合乎礼仪要求.
换言之,TPO原则就是让自己
舒服,让看到自己的人舒服!
Ⅱ个人仪表礼仪(国际惯例)
服装
头发
配饰
香水
指甲
口腔
脸部